杭州的陳女士給孩子報(bào)了一個(gè)早托班，她說(shuō)早托班有一個(gè)畢業(yè)典禮，孩子在家里高興地準(zhǔn)備著典禮要穿的衣服，可早托班通知她，說(shuō)是她的孩子沒(méi)有資格參加。

       陳女士：“我們家小朋友從今年四月份開(kāi)始，在娃哈哈未來(lái)城天行國(guó)際校區(qū)，讀托班，老師發(fā)公告是在7月25號(hào)，跟我們說(shuō)8月19號(hào)舉行托班生的畢業(yè)典禮，然后直到周一我去問(wèn)老師，我說(shuō)畢業(yè)典禮的時(shí)候小朋友要穿什么衣服，我被告知我們是不允許參加的�！�

       陳女士說(shuō)，老師是在微信群里發(fā)的通知，沒(méi)有說(shuō)哪些人不能參加，她就把有畢業(yè)典禮的事情告訴了3歲的兒子，小朋友對(duì)這個(gè)典禮非常期待。

       陳女士：“我下班回去就跟小朋友說(shuō)，他就一直在哭，他就說(shuō)媽媽我要去，哭得都，哭得飯都吐掉了，對(duì)于小朋友來(lái)說(shuō)這是他第一次參加集體活動(dòng)的見(jiàn)證。”

       陳女士去問(wèn)了早托班的老師，老師回復(fù)她“退費(fèi)的小朋友不能參加”。

       陳女士：“報(bào)了6個(gè)月的托班課程，因?yàn)樾∨笥颜?qǐng)病假，但是我當(dāng)時(shí)是預(yù)留了23天的課時(shí)費(fèi)，所以目前我們還是在讀的，老師說(shuō)這個(gè)托班的畢業(yè)典禮是會(huì)員的增值服務(wù)，我讓她把明文條款給我看，她說(shuō)這個(gè)是沒(méi)有明文條款的�！�

       陳女士說(shuō)她給孩子報(bào)了6個(gè)月的課程，一共兩萬(wàn)塊錢(qián)左右，因?yàn)楹⒆由�病，退掉了三個(gè)月的課時(shí)，她說(shuō)退錢(qián)的時(shí)候還是挺順利的，如果是因?yàn)橥隋X(qián)導(dǎo)致兒子不能參加畢業(yè)典禮，她不能接受。

       陳女士：“就是以后如果有小朋友，因?yàn)檎n時(shí)上不完，退費(fèi)了，但是還是在讀的，他們?cè)敢鈦?lái)參加這個(gè)畢業(yè)典禮的話，請(qǐng)不要拒絕他們，實(shí)際上這樣小孩太可憐了。”

       找到杭州豐潭路上的娃哈哈未來(lái)城，這位楊老師強(qiáng)調(diào)，陳女士的兒子讀的是“幼心慧”早托班，雖然跟娃哈哈未來(lái)城是同一個(gè)法人，同一批老師，同一個(gè)客服，也在同一個(gè)地方，但這是兩家公司。

       娃哈哈未來(lái)城杭州天行國(guó)際校區(qū) 楊老師：“站在小孩愿望的角度來(lái)講，我們還是希望能夠滿足小孩的愿望，希望他能夠參加這個(gè)畢業(yè)典禮�！�

       陳女士表示，她的孩子現(xiàn)在不需要參加這個(gè)畢業(yè)典禮了，她只想弄清楚，自己的孩子被拒絕參加畢業(yè)典禮，是不是跟她退錢(qián)有關(guān)。

       娃哈哈未來(lái)城杭州天行國(guó)際校區(qū) 楊老師：“你讓我這樣的話，一定要說(shuō)回答是還是不是，我覺(jué)得很多問(wèn)題是很難用‘是’或者說(shuō)‘不是’來(lái)回答的�！�

       楊老師說(shuō)，陳女士孩子的早托班上到8月9號(hào)，畢業(yè)典禮是給上到8月18號(hào)的孩子準(zhǔn)備的。

       娃哈哈未來(lái)城杭州天行國(guó)際校區(qū) 楊老師：“到8月18號(hào)還在讀的學(xué)員，提供了一個(gè)增值服務(wù)，就是回饋。（記者：你們之前回復(fù)她說(shuō)這跟會(huì)員是有關(guān)系是吧？）因?yàn)闀?huì)員的話相當(dāng)于，其實(shí)我們所有的增值服務(wù)，基本上都是針對(duì)會(huì)員的。（記者：那她退了費(fèi)她就不算是會(huì)員是吧？）理論上算是這樣的�！�

        陳女士：“我們是來(lái)讀托班的，我們至始至終都不知道參加什么娃哈哈的會(huì)員，我們也沒(méi)有簽過(guò)什么會(huì)員協(xié)議�！�

        娃哈哈未來(lái)城杭州天行國(guó)際校區(qū) 楊老師：“如果我們有做得不到位的地方，我也愿意向陳女士道歉。”

       楊老師表示，他們以后會(huì)多注意和家長(zhǎng)的溝通。