8月9日晚，@新京報我們視頻 官方微博發(fā)布一則5分鐘的小視頻，視頻中顯示，在甘肅定西市安定區(qū)新集鄉(xiāng)田坪村中川社中灣社的扶貧搬遷村，統(tǒng)一新建的房屋有不少墻壁開裂嚴(yán)重，還有的整間新房垮塌，質(zhì)量問題突出嚴(yán)重。有的村民用吊著磨盤的樹干勉強(qiáng)支撐墻體，防止傾塌。該條微博評論數(shù)達(dá)3031，轉(zhuǎn)發(fā)2193次，點贊5890次。

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計顯示，截至8月17日，全網(wǎng)共發(fā)布相關(guān)新聞資訊289篇，報刊新聞16篇，微信文章252篇，App文章168篇。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、長城網(wǎng)、澎湃新聞等都對該事件進(jìn)行了報道轉(zhuǎn)載。

在精準(zhǔn)扶貧攻堅戰(zhàn)進(jìn)入關(guān)鍵之時，甘肅地區(qū)扶貧搬遷村出現(xiàn)安置房變危房的現(xiàn)象，引發(fā)網(wǎng)友熱議。輿情爆出后，安定區(qū)方面積極組織調(diào)查整改，回應(yīng)輿論關(guān)切，值得肯定。

把握應(yīng)對時間，及時出面發(fā)聲。事件發(fā)生后，安定區(qū)有關(guān)部門較為及時地作出回應(yīng)，時效性尚可。在輿情回應(yīng)時間方面，中央文件已有明確規(guī)定：特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)。9日，@新京報我們視頻 官方微博對房屋裂縫等問題進(jìn)行報道后的次日上午，區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人就到安置點開展入戶調(diào)查、現(xiàn)場勘查等工作。經(jīng)初步摸底，47戶搬遷農(nóng)戶中，有8戶裂縫嚴(yán)重，14戶沒有發(fā)現(xiàn)問題，其余農(nóng)戶存在不同程度的裂縫。有關(guān)部門第一時間介入調(diào)查，并主動出示調(diào)查結(jié)果，一定程度上滿足了受影響村民和公眾的知情權(quán)，緩解了輿論壓力。

部門加強(qiáng)聯(lián)動，合力展開調(diào)查。在涉及多個部門的輿情事件中，部門之間應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，緊密配合。本事件中，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)安排可能涉及的多個職能部門同時出動調(diào)查：發(fā)改、民政、國土等部門負(fù)責(zé)人到安置點勘查排查；住建、國土部門組織鑒定機(jī)構(gòu)專業(yè)人員對房屋質(zhì)量和地質(zhì)情況進(jìn)行鑒定；區(qū)紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查組對該事件審批工作介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)違規(guī)問題將嚴(yán)肅問責(zé)處理。這種聯(lián)動機(jī)制不僅能快速全面了解事件基本情況，提高調(diào)查效率，同時也能避免因幾個部門職權(quán)交叉不清出現(xiàn)扯皮推諉的情況。

明確整改期限，提高處置效率。此事件中定安區(qū)政府給出了具體整改期限：相關(guān)部門將在三日內(nèi)出具鑒定結(jié)果，同時兩月內(nèi)完成維修整改，確保不影響群眾安全過冬。這一期限承諾使村民和公眾有了合理預(yù)期，同時關(guān)心群眾過冬的說法也彰顯出地方政府對村民的人文關(guān)懷。8月13日，甘肅省定西市安定區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，安定區(qū)新集鄉(xiāng)田坪村易地搬遷安置點已完成房屋鑒定，重建維修工作將全面展開。危房問題就此得到妥善處置，給了村民和公眾一個交代。

引入第三方機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)決策依據(jù)。值得一提的是，在危房鑒定過程中，住建、國土部門引入專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)工作人員對房屋質(zhì)量和地質(zhì)情況進(jìn)行鑒定。8月13日，經(jīng)甘肅省建材科研設(shè)計院、甘肅省地質(zhì)礦產(chǎn)開發(fā)局第三地質(zhì)礦產(chǎn)勘察院鑒定，安定區(qū)新集鄉(xiāng)田坪村易地搬遷安置點相關(guān)房屋整改措施確定。這種借助第三方機(jī)構(gòu)的做法提高了鑒定的可信度。

面對可能發(fā)生的輿情事件，加強(qiáng)輿情預(yù)警和處置，可以最大程度上減小負(fù)面輿論的影響。然而，切實做好扶貧安置工作，把群眾生命財產(chǎn)安全放在首位，才是防范輿情的關(guān)鍵。

危房問題一直存在，政府沒有足夠重視。據(jù)媒體報道，扶貧房在建造的過程中，村民就反映地基處理不行，沒打瓷實灌了水，擔(dān)心以后會塌，但是當(dāng)時并沒有人理會。村民們聯(lián)名上訪后，當(dāng)?shù)孛襟w曾做過報道，當(dāng)?shù)丶o(jì)委也介入調(diào)查，并處理了一批人。從2009年到現(xiàn)在，不到十年間，新集鄉(xiāng)黨委換了4屆班子，但危房問題一直沒有解決。這些問題的長期存在未能引起當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門的足夠重視，是最終釀成輿情風(fēng)波的主要原因。

驗收過程存在漏洞，政府部門或監(jiān)管不利。據(jù)媒體報道，根據(jù)甘肅省易地扶貧搬遷試點工程竣工驗收辦法，項目要經(jīng)由“3322”驗收責(zé)任體系才能完成。也就是說，從村委書記、縣市區(qū)委書記到市州委書記，從駐村幫扶工作隊、搬遷戶到縣市區(qū)發(fā)展改革部門、縣市區(qū)扶貧辦，都要層層批示項目才能完成搬遷任務(wù)。這種情況下危房仍能通過審核，不少網(wǎng)民認(rèn)為其中或存在監(jiān)管漏洞。

能否妥善處理輿情危機(jī)，積極引導(dǎo)輿論，是衡量地方政府治理能力的一個重要方面。但化解輿情危機(jī)只是“最后一招”，真正的應(yīng)對應(yīng)從輿情源頭著手，平日踏實到位的群眾工作必不可少。