“三千多買(mǎi)的鞋，就穿了幾天，內(nèi)里就嚴(yán)重掉色�！苯�日，青島的包先生向信網(wǎng)反映，9月份的時(shí)候，他在青島金獅廣場(chǎng)的ecco愛(ài)步專(zhuān)柜花了3419元購(gòu)買(mǎi)了一雙男士皮質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋。穿了沒(méi)多久，包先生發(fā)現(xiàn)這雙鞋的內(nèi)里嚴(yán)重掉色，他找到店方要求退換貨，但被告知不能進(jìn)行退換貨。10月24日，金獅廣場(chǎng)ecco愛(ài)步專(zhuān)柜的工作人員對(duì)此表示，不給退換貨的原因是因?yàn)檫@雙鞋沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不屬于“三包”政策范圍內(nèi)，掉色屬于正�，F(xiàn)象。

包先生的購(gòu)鞋發(fā)票

三千多買(mǎi)的鞋穿了幾天就掉色

9月份，包先生在在青島金獅廣場(chǎng)的ecco愛(ài)步專(zhuān)柜花了3419元購(gòu)買(mǎi)了一雙男士皮鞋，給他正在孕期的妻子穿，“懷孕期間腳腫，我就特意選了比較大的男鞋�！卑�先生說(shuō)，鑒于ecco愛(ài)步穿著舒適的口碑，他就花了大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一雙，希望妻子在孕期走路時(shí)更舒服一些。

可讓包先生沒(méi)想到的是，這雙鞋穿了沒(méi)幾天，內(nèi)里就嚴(yán)重掉色，“里面是黑色的，穿淺色襪子的話，前面黑乎乎的全是掉的顏色。”

一雙價(jià)值三千多元的鞋，穿了幾天內(nèi)里掉色就如此嚴(yán)重，讓包先生有些不明白，“我也不知道是不是質(zhì)量原因，平時(shí)也比較忙，想著找專(zhuān)柜能不能退換�！痹诎�先生看來(lái)，這雙鞋掉的顏色是什么成份不得而知，他擔(dān)心會(huì)不會(huì)因此對(duì)孕婦的身體造成傷害。

“專(zhuān)柜不給我退也不給換�！卑�先生告訴信網(wǎng)，他找到專(zhuān)柜之后，被告知這是正�，F(xiàn)象。但掉色如此嚴(yán)重，包先生卻怎么也不能相信這是正常現(xiàn)象。

包先生購(gòu)買(mǎi)的ecco愛(ài)步運(yùn)動(dòng)鞋

ecco愛(ài)步專(zhuān)柜：掉色是正�，F(xiàn)象

從包先生提供的照片中，信網(wǎng)看到，這雙ecco愛(ài)步鞋的掉色情況比較嚴(yán)重，淺色襪子的前部被染成了黑色，其中一些部位的黑色比較深。

10月24日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了金獅廣場(chǎng)ecco愛(ài)步專(zhuān)柜，據(jù)其工作人員稱，包先生確實(shí)到店里要求過(guò)退換貨，至于不退不換的原因，該工作人員表示，是因?yàn)椴辉凇叭�包”政策范圍之�?nèi)。

“斷底、開(kāi)膠、開(kāi)線這種屬于質(zhì)量問(wèn)題的，我們可以給退換，但是這屬于正常情況�！惫ぷ魅藛T說(shuō)，鞋子內(nèi)里是皮的，難免會(huì)有掉色。

“能給顧客退換的話，我們就給他退換了，這不屬于質(zhì)量問(wèn)題，我們也沒(méi)有辦法�！睂�(duì)于掉色如此嚴(yán)重能否退款一事，工作人員表示無(wú)能為力。

經(jīng)鑒定掉色不正常就是偽劣商品

那么，對(duì)于這種掉色嚴(yán)重的商品是否不屬于質(zhì)量問(wèn)題，作為消費(fèi)者的包先生該怎么辦呢?24日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科。

“需要做鑒定來(lái)確認(rèn)�！惫ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)，單就商品而言，不能將其視為“三包”政策范圍之外，也不能只聽(tīng)商家一面之詞。不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者而言，需要先行鑒定才可以確定，“如果鑒定的掉色屬于質(zhì)量問(wèn)題，這雙鞋就是偽劣商品，商家要賠償消費(fèi)者包括鑒定費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用。”

工作人員表示，目前包先生未向市場(chǎng)監(jiān)管局反映此事，“希望消費(fèi)者向12345熱線反映該情況，我們也好介入，先嘗試給雙方進(jìn)行調(diào)解，若調(diào)解不成，再依照消費(fèi)者的意愿，看其是否需要做鑒定。”