理想，始終與城市生長同步；成長，是為了遇見最好的自己。近日，據(jù)權(quán)威第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)賽惟咨詢調(diào)查結(jié)果顯示，2018年物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度行業(yè)均值為68%，行業(yè)優(yōu)秀分位為91%。而龍湖智慧服務(wù)則以92.97%的分值，超越行業(yè)優(yōu)秀分位，并連續(xù)第十年業(yè)主滿意度超過90%。

　　龍湖精細(xì)入微的服務(wù)設(shè)計，首先體現(xiàn)在對業(yè)主日常生活的關(guān)照。例如某業(yè)主即將過本命年生日，管家親手編織手鏈及書寫生日賀卡送給業(yè)主；更有管家在得知某業(yè)主有胃病后，及時送上食療藥方以及熬制方式，讓業(yè)主深受感動。

　　“溫度服務(wù)是個抽象的概念，我們希望讓這份溫度真正落地、讓業(yè)主能夠體驗和感知。“龍湖智慧服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而讓業(yè)主直接感知到這份溫度的，無疑還有龍湖多姿多彩的社區(qū)鄰里活動。據(jù)龍湖智慧服務(wù)內(nèi)部統(tǒng)計，2018年，位于全國17個地區(qū)的240個龍湖社區(qū)一共舉辦了1756場活動，覆蓋125萬業(yè)主。除卻地區(qū)及項目自主策劃的便民活動，集團(tuán)更統(tǒng)一組織了數(shù)次全國性主題活動。其中，“善親跑跑季”通過跑步、競走比賽等方式倡導(dǎo)業(yè)主健康積極的生活方式；夏季“奇妙電影夜”為社區(qū)兒童營造了多個卡通主題和場景的電影之夜；“龍情端午艾滿湖”將中國傳統(tǒng)文化的融入創(chuàng)意活動，喚醒傳統(tǒng)文化的新生機(jī)。而于中秋前后舉行的“樂善樂親金秋月”則是一場歷時一個半月的超級“龍民”趴，在全國近百個龍湖社區(qū)集中舉行了包括中秋聯(lián)歡會、百家宴、全家福攝影、藝術(shù)體驗、親子互動、便民服務(wù)日等370余場形式豐富的社區(qū)活動，讓業(yè)主享受到視覺、聽覺、味覺的多重盛宴。

　　據(jù)龍湖智慧服務(wù)內(nèi)部統(tǒng)計，2018年龍湖智慧服務(wù)累計收到4644封感謝信、1703面錦旗，通過業(yè)主APP及400熱線收到表揚(yáng)9041次。龍湖智慧服務(wù)以細(xì)節(jié)落地于心，用智慧服務(wù)生活，通過善待的理念讓所有的選擇都安心落地，讓漂泊流浪在龍湖終結(jié)。