張先生：“地上、木柜上，還有窗簾上，還有窗臺(tái)的縫隙里面，全是，外面去詢問，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西是白蟻，我長(zhǎng)這么大，從來沒見過白蟻，是長(zhǎng)這個(gè)樣子的�！�

張先生提供了照片和視頻：

當(dāng)時(shí)地上、床上、家具上，密密麻麻都是這種渾身棕褐色、長(zhǎng)著翅膀的蟲子。

張先生說，現(xiàn)在，房間里的蟲子大部分都被清理掉了，木柜的破口，也被他用膠布封了起來。

張先生：“之前就發(fā)現(xiàn)零星的兩三只，那個(gè)時(shí)候，我不知道是什么東西，我也不會(huì)去懷疑，是不是因?yàn)槲覀兇皯魶]關(guān)牢，從外面飛進(jìn)來的東西。影響特別大，首先，我老婆懷著孕，這個(gè)事情，我不確定對(duì)我老婆身體上面，或者胎兒這邊，會(huì)不會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的傷害�！�

張先生這套房子在一樓，兩室一廳，是去年11月底，從自如租的，租期一年，每月租金四千六百多。

張先生說，發(fā)現(xiàn)白蟻后他第一時(shí)間聯(lián)系了自如的客服，但對(duì)方的處理方式，他表示很不滿意。

張先生：“差不多兩個(gè)小時(shí)之后，才有相關(guān)的管家，再是他們的一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，上門過來，看一下現(xiàn)場(chǎng)的情況，看完之后，他們拍了一點(diǎn)照片，也沒有提出解決方案，所有的東西，都是我自己弄的，他們沒出一點(diǎn)力，只是看著�！�

自如 劉經(jīng)理：“我昨天到你房子里，就跟你說，要不我們先派人 把這個(gè)處理一下。（張先生：我是沒有聽到這句話）不行的話，就全部給你拆。（張先生：你拆是要拆，但是你們也沒有派人呀）你不讓呀。（張先生：不是我不讓，哪怕我后期不住這里，這個(gè)房子 你們不處理了嗎？）”

張先生說，那天夫妻倆都嚇得不輕，當(dāng)晚沒敢住，去住了酒店，費(fèi)用也是他自己承擔(dān)的。

張先生：“首先是換房，如果換房達(dá)不到我們的需求，我們肯定是要退租的，退租相關(guān)的費(fèi)用，比如說我的押金，比如說這個(gè)季度已經(jīng)交過的錢，還有后期的一個(gè)，我老婆這邊的精神損失費(fèi)，這個(gè)東西，我肯定會(huì)要求賠償?shù)��！?/p>

記者聯(lián)系了自如公關(guān)部，對(duì)方回復(fù)說，知道消息的第一時(shí)間，他們安排人員上門，但客戶以家里孕婦在等的理由，拒絕了馬上進(jìn)行消殺處理。針對(duì)客戶的訴求，目前他們正在溝通。另外，自如針對(duì)房屋蟲害有一套完善的消殺以及后續(xù)防治措施，由于此次發(fā)現(xiàn)的是白蟻，根據(jù)杭州市政府白蟻防治的要求，他們已經(jīng)把情況上報(bào)給當(dāng)?shù)匕紫伔乐嗡��?/p>