導(dǎo)讀：現(xiàn)在很多街坊把車送去4S店維修，圖的就是4S店的品牌和專業(yè)。但最近，有街訪向我們記者投訴，他的一輛廣汽傳祺GS8出事故后，走保險(xiǎn)在東莞一家4S店維修時(shí)，4S店竟然用舊配件充當(dāng)新配件，這是不是真的？我們記者特意去了解過。

廣汽傳祺GS8車主 張先生：我就是觀察到發(fā)動(dòng)機(jī)電腦是用的舊的，還有包括沒有錄入結(jié)算單的，節(jié)氣門、增壓中冷器、前攝像頭也都是舊的，師傅開到車間進(jìn)去檢查，要開進(jìn)去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)電瓶虧電了，我在仔細(xì)檢查了一看，原來電池也是舊的，保險(xiǎn)公司有定損理賠給我，但是他們并沒有更換。

廣汽傳祺東莞煌星4S店工作人員：那時(shí)候是（新配件）漏訂了，我?guī)湍闳フ{(diào)查了，調(diào)查完他們說沒定（新配件）的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候拆了我們的試駕車的（配件），那個(gè)車不是在移動(dòng)，要測試（汽車的）其他項(xiàng)目，定了之后（新配件）一直沒裝過去。

廣汽傳祺東莞煌星4S店工作人員：比如說這個(gè)零配件，他是壞的他（保險(xiǎn)公司）不賠給你，他沒壞反倒賠給你了。

記者：為什么這樣呢？

廣汽傳祺東莞煌星4S店工作人員：不知道有時(shí)候也亂搞了。

記者：保險(xiǎn)公司這個(gè)錢不是賠了4萬8。

廣汽傳祺東莞煌星4S店工作人員：什么事情都有，經(jīng)常會(huì)發(fā)生的。

記者：比如說新件你給的舊件這些錢去哪了，而且沒錄入的三個(gè)配件價(jià)值節(jié)氣門中冷器攝像頭2000多，但是你們結(jié)算單高出一百多。

廣汽傳祺東莞煌星4S店工作人員：有時(shí)候他們就是瞎搞

記者：你們這邊是不知道他是有換舊配件的情況嗎？

中國人保 客服人員：肯定是不知道的，因?yàn)槲覀兣�的如果是配件的話，基本上不�?huì)換舊配件，一般來說是品牌的4S店的話，基本上是不會(huì)換舊配件上去的。我們這邊馬上反饋給我們理賠部門，讓我們定損員盡快為您核實(shí)！

記者：你們這邊對(duì)這個(gè)情況是不知道的是嗎？

中國人保 客服人員：對(duì)，是的。

記者：那我想問一下你們定損的時(shí)候定損的金額是按全新配件的支付的嗎？

中國人保 客服人員：對(duì)，是的。

記者：會(huì)不會(huì)說把沒有壞的零件也加到定損清單里去呢？

中國人保 客服人員：這個(gè)你不用擔(dān)心，這個(gè)是不會(huì)的。