徐州市云龍區(qū)書香苑小區(qū)的業(yè)主張先生告訴《政風熱線》，目前書香苑小區(qū)有920戶繳了供暖費，但今年從1月6號以來，小區(qū)出現(xiàn)了暖氣供熱能力不足的情況。

（居民家里溫度只有10-15攝氏度）

根據(jù)《徐州市集中供熱條例》第二十條規(guī)定：“供熱期內(nèi)，居民臥室、起居室的溫度不低于18℃�！�但連日來，書香苑小區(qū)居民家里的溫度通常只有10到15攝氏度，低于供暖最低溫度。

張先生表示，書香苑小區(qū)老年人住戶較多，供暖溫度不達標，居民們?nèi)粘Ｉ�活起居也隨之受到影響——白天即使在室內(nèi)，也要穿上厚厚的外套；晚上睡覺前，必須打開空調(diào)制熱，否則容易凍感冒。

書香苑小區(qū)物業(yè)的丁經(jīng)理表示，正常集中供暖的流量在95噸/小時以上，目前小區(qū)泵房的供暖流量只有60噸/小時左右。物業(yè)曾向負責供暖的徐州華開熱力有限公司反映過該問題，但暫時未能解決。

那么，究竟是什么原因造成書香苑小區(qū)供暖困難？徐州華開熱力有限公司新城區(qū)負責人渠立川回應(yīng)說，首先，今年冬季徐州的平均溫度低于去年，客觀上給集中供暖增加了難度。其次，公司近年來新建了部分供熱管網(wǎng)，但仍有部分小區(qū)供暖管網(wǎng)老舊，一旦將兩部分管網(wǎng)都提高至新建管網(wǎng)的運行參數(shù)，老舊管網(wǎng)可能面臨泄漏、破裂的風險，容易造成大面積、長時間的供暖中斷。因此，在保障安全供暖的前提下，目前仍按照老舊管網(wǎng)的參數(shù)來運行，可能導致部分新建管網(wǎng)小區(qū)供熱能力不足的情況。

接下來，供熱公司將如何解決小區(qū)供暖不足的問題？渠部長表示，在小區(qū)內(nèi)部，通常地暖供暖溫度較高，而暖氣片溫度較低，公司將調(diào)整兩種供暖方式的瞬時流量，達到溫度相對平衡狀態(tài)。另外，通過熱網(wǎng)調(diào)度平臺，徐州華開熱力有限公司對供暖區(qū)域進行了總體調(diào)配，保障全部小區(qū)的供暖水平達到標準以上。

供熱辦：

保溫壓調(diào)平衡

供暖情況已逐步好轉(zhuǎn)

針對小區(qū)供暖不足問題，當?shù)刂鞴懿块T是如何處理解決的？

徐州市云龍區(qū)供熱辦的闞主任回應(yīng)稱，接到居民反映的問題后，供熱辦立即與徐州華開熱力有限公司對接了解情況。1月10號下午，熱力公司工作人員已經(jīng)上門檢修，采取了“保溫壓、調(diào)平衡”等措施，同時對發(fā)現(xiàn)的管網(wǎng)漏點進行搶修。目前，包括書香苑小區(qū)在內(nèi)的多個小區(qū)，供暖情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)，相關(guān)參數(shù)也逐步回升至標準值以上。

（目前，居民家中已回暖至17攝氏度左右）

1月11號下午，書香苑小區(qū)物業(yè)丁經(jīng)理表示，截至下午4點，小區(qū)泵房的供暖流量達到98噸/小時，居民家中已回暖至17攝氏度左右，預計當天晚上能恢復至18攝氏度以上。