胡女士介紹，2021年1月3號(hào)，她在恒信眾成上汽4S店預(yù)訂了一輛2021款大眾朗逸。1月8號(hào)，4S店的工作人員和她一起去給汽車上牌的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)自己買的車，竟然是2019款的朗逸。

胡女士：我打開車門就發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注的生產(chǎn)日期不對，上面寫著2020年4月30號(hào)的車，而2021款的車是2020年7月份上市的。

胡女士當(dāng)即停止上牌，并找到4S店的工作人員進(jìn)行交涉。工作人員承認(rèn)，胡女士拿到的，確實(shí)是2019款的大眾朗逸，不過，他們之前與胡女士協(xié)商銷售的就是2019款的車。

對于這一說法，胡女士表示，從她和銷售顧問的聊天記錄來看，她從一開始就只想購買2021款的朗逸。

胡女士：我說我如果當(dāng)時(shí)說了2019款，我就不會(huì)去上牌又來給你扯這個(gè)問題，本來就是沒必要的麻煩，他就死活不承認(rèn)。

胡女士表示，2019款的朗逸與2021款的同型號(hào)車相比，便宜了幾千塊錢�？墒窃谒�與4S店的合同當(dāng)中，只標(biāo)注了型號(hào)，并沒有標(biāo)注年份。胡女士認(rèn)為，這是4S店在故意混淆年份之間的區(qū)別。

胡女士：我要的是2021款，你為什么給我個(gè)2019款？這就是欺騙我。為什么不給我合理解釋呢？現(xiàn)在我打他們上汽總部的投訴電話，昨天打了20來個(gè)，到現(xiàn)在沒有一個(gè)電話回訪。

為了核實(shí)胡女士的說法，記者和她一塊來到了位于昌南大道的南昌恒信眾成上汽4S店。相關(guān)工作人員拒絕了記者的采訪請求，只是強(qiáng)調(diào)，已經(jīng)和胡女士達(dá)成了購車協(xié)議。

南昌恒信眾成上汽4S店 銷售主管：你的合同你自己也看了，合同當(dāng)中說得很清楚。

胡女士：朗逸2019款和2021款是同樣的名字，你為什么不給我2021款，要給我2019款？你說你叫我看了車，有驗(yàn)車單給我嗎？

之后，4S店工作人員要求在沒有記者在場的情況下與胡女士協(xié)商。一個(gè)小時(shí)后，胡女士告訴記者，4S店已經(jīng)給出了合適的補(bǔ)償方案。