小鄭：“我是吃到了一半，突然吃出了異物，一根很細的塑料絲，拉出來看了一下，有快30厘米的樣子，你看這個，現(xiàn)在縮水之后還有這么長，當時咬到這里，扯出來一看還有這么長，我感覺應該是裝芝士的那種塑料絲之類的東西 。”

小鄭說，她當時吃的是這款重裝芝牛國王堡，吃到一半多的時候發(fā)現(xiàn)了這根塑料絲。訂單顯示，小鄭當天一共點了漢堡王的6種餐品，費用是143塊5。

小鄭：“惡心，特別惡心，那根塑料絲很細，不排除我吃到的時候已經(jīng)吃進去了，到現(xiàn)在都沒有處理 �！�

小鄭認為，漢堡王的食品安全存在嚴重問題，她希望按照整筆訂單143塊5的價格，退一賠十。小鄭點的那單外賣是杭州D32購物中心漢堡王門店配送的，記者陪她一起去溝通。

杭州D32購物中心漢堡王門店值班領導  鮑經(jīng)理：“我是值班經(jīng)理，我也沒辦法答復你，就是你留下聯(lián)系方式，我們公司來跟你說 �！�

小鄭說，之前漢堡王門店負責人聯(lián)系過她，說賠償問題會向領導報備，但一直沒有給出結果。后來，漢堡王公關部方面回復記者說，他們曾提出把食物送檢以確認異物來源，但小鄭拒絕了，他們又提出退款處理，小鄭也拒絕了。之后，食藥監(jiān)部門介入后，建議門店退款并補償一倍的現(xiàn)金給消費者，但小鄭還是不接受，堅持要求賠償1000元。漢堡王方面表示，接下來，他們希望在食藥監(jiān)部門的監(jiān)督下，繼續(xù)跟小鄭協(xié)商。