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2019年1月，株洲市蘆淞公安分局巡警大隊——矛盾糾紛調(diào)解中心成立，成立矛調(diào)中心并將其劃歸巡警大隊，這在株洲市公安系統(tǒng)尚屬首次。

蘆淞公安分局巡警大隊矛盾調(diào)解中心以“切實為人民群眾排憂解難”為宗旨，克服事多人少的困難，創(chuàng)新模式，精準發(fā)力，切實開展矛盾化解工作，為維護蘆淞區(qū)社會和諧與穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

蘆淞公安分局巡警大隊創(chuàng)造性地開展矛盾糾紛調(diào)解工作，2020年全年接糾紛1622起，調(diào)處成功1572起，行政拘留9人，行政處罰1人，調(diào)處成功率高達96%。這么高調(diào)解成功率的背后，是民警、隊員的艱苦付出。

如何才能提高調(diào)解的水平？蘆淞公安分局巡警大隊的做法是：對矛調(diào)民警集中管理。矛調(diào)中心民警平均年齡50歲，有的即將退休，大隊每周四集中學習，加強政治建警、談心談話、家訪制度，老民警發(fā)揮傳幫帶的作用，把豐富的工作經(jīng)驗用于糾紛處理。

學習和回訪也是必不可少的。蘆淞公安分局巡警大隊每周對典型案例進行講評，對未調(diào)處成功的糾紛，由分管副大隊長跟進，督促主辦民警及時進行調(diào)處。對矛盾糾紛實行回訪制度�；卦L登記表包括：是否公平公正、有無索拿卡要以及群眾滿意度等，每天由矛調(diào)內(nèi)勤對前一天的警情進行回訪。

蘆淞公安分局巡警大隊矛調(diào)中心給蘆淞區(qū)各派出所減了負。其中包括蘆淞市場群輕微的違反治安管理處罰的糾紛，使派出所騰出更多的精力和警力做其它工作。

“矛盾不上交，就地化解”，“大事不耽擱，小事不進所”，作為巡防和接處警工作的新思路，株洲市蘆淞公安分局巡警大隊得到了老百姓的齊聲稱贊。

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