為前期裝修房子，去年10月份，寶雞市民徐先生在金臺(tái)區(qū)冠森大世界建材城“麥戈全屋輕奢定制”門店交了1.8萬元的定金，訂購了一套全屋定制家居。著急進(jìn)行后續(xù)裝修，年后打電話想問問進(jìn)度，結(jié)果老板電話已經(jīng)停機(jī)，前一陣子再次前往門店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家店一直閉店門上張貼了建材城拖欠房租通知，疑似店家“跑路”。

家居店悄無聲息關(guān)了張，預(yù)付定金該找誰

從徐先生手中的購銷合同和付款憑證等材料可以看出，他是去年10月份在該店購買了全屋定制家居，所有款項(xiàng)通過pos機(jī)刷卡的形式支付了1.8萬元定金。

徐先生說：“當(dāng)時(shí)訂購全屋柜子、廚衛(wèi)，榻榻米一共2.5萬元，選好款式之后，先行支付了定金，約定3月10日前安裝。由于害怕耽誤裝修工期，正式上班后就打電話想問一下家居進(jìn)度，沒想到打過去電話成了空號(hào)，這才跑到門店發(fā)現(xiàn)店面關(guān)門閉店。也嘗試多次聯(lián)系老板但一直未果。”

3月3日，記者來到冠森大世界建材城內(nèi)徐先生購買家居門店看到，門上被該建材城貼上了拖欠房租，停業(yè)整頓字樣的通知，并蓋有蓋建材城的公章。就在記者采訪過程中，該建材城工作人員將消費(fèi)者貼在門上的維權(quán)聯(lián)絡(luò)群二維碼撕扯掉，轉(zhuǎn)身離開。

與徐先生遭遇一樣情況的李阿姨說：“現(xiàn)在不僅家居安裝不了，錢也不知道找誰來退，現(xiàn)在定金就像打水漂一樣。給孩子裝修的婚房就剩這些東西了，這可咋辦？找了冠森大世界讓我們?nèi)ゴ蚬偎�，他們也不管，難道他們就沒有一點(diǎn)監(jiān)管責(zé)任？�！�

涉及多名顧客，初步估算涉及10余萬元

該店位于冠森大世界一排臨巷的門店，距離建材城辦公室不足50米距離。周邊一商戶說：“這家在這里十來年了，年前還在接單。年后一直沒見開門，我們也不知道啥情況，最近也有好幾個(gè)市民打聽該店的情況，都是交完定金沒有收到貨的�！�

冠森大世界12315申訴站一工作人員說：“該店在建材城經(jīng)營已有十幾年，店主是福建人，原來做廚電的2018年開始做全屋定制，因?yàn)閮r(jià)格合理生意還不錯(cuò)。年后我們也發(fā)現(xiàn)該店一直沒有開，已經(jīng)拖欠三個(gè)月房租了，期間也聯(lián)系過店主，不少市民來投訴這家門店收了定金沒收到貨的事情，我們聯(lián)系時(shí)候，該店主說他們3月后再過來處理此事，之后電話再也沒有人接聽了�！�

徐先生說：“期間撥打了電話，接電話的是老板娘說他們生意虧損，錢和貨都沒有辦法兌現(xiàn)，他們也不準(zhǔn)備過來了。”

冠森大世界建材城工作人員稱，期間接到不少投訴的消費(fèi)者，此事目前初步已經(jīng)涉及10余萬元，不排除后面會(huì)有更多的消費(fèi)者。

建材城稱會(huì)積極協(xié)助執(zhí)法部門取證

據(jù)了解，冠森大世界建材城多是以租賃店鋪經(jīng)營的個(gè)體商戶，根據(jù)面積收取租金，也會(huì)根據(jù)商戶店面大小收取一定的保證金。但是對(duì)于收款和訂單只是商戶自己操作，他們只是會(huì)在消費(fèi)者發(fā)生產(chǎn)品售后問題時(shí)候進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。

市民張先生說：“對(duì)于商戶在銷售產(chǎn)品中出現(xiàn)了類似這樣收了定金商戶卻“跑路”的事情時(shí)，建材城只是建議消費(fèi)者起訴或者作為管理方協(xié)助執(zhí)法部門取證，他們難道就沒有責(zé)任？�！�

針對(duì)解決辦法，該工作人員還表示，一方面將積極配合執(zhí)法部門處理此事，另一方面已經(jīng)將此事上報(bào)給了公司，第三，建議消費(fèi)者通過司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。