孩子的話他并不認為是充了錢了，他認為點卡在游戲上根本就沒這么回事兒，他認為只要點了能買成功，他就裝備他就打得好，多么厲害就是那種他是屬于，他并不認為充到多少錢去啦，他對這個錢根本沒什么概念。

就是說孩子不認為自己這個操作實際上已經(jīng)進行消費了？

對，銀行卡和帳號都綁定著呢，我們家長有一部分責任，但是平臺方這個充值關(guān)口，是不是有點不太什么，能不能協(xié)商退還一部分。

先生我現(xiàn)在就是協(xié)商解決呢，所以呢需要您提供一下信息，讓技術(shù)核實一下的。

就是通過電郵給您進行個回復是吧，核實一下基本的情況？

因為我們這首先是需要您提供這些什么，帳號名稱呀，充值的這些商務(wù)平臺號的截圖，我們這需要提交技術(shù)給您核實