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在水滴互助的公告中提到，平臺將于2021年3月31日18點(diǎn)正式終止互助計(jì)劃，并將對業(yè)務(wù)進(jìn)行升級，對于“關(guān)停后用戶權(quán)益如何保障、賬戶余額如何處理”等用戶關(guān)心的問題，水滴互助設(shè)置了過渡期，隨后記者致電平臺客服核實(shí)情況。

客服表示，在關(guān)停日期前不幸確診大病的，自首次診斷之日起180天內(nèi)可繼續(xù)向平臺發(fā)起申請，符合原互助條件的平臺將繼續(xù)提供合理賠付。水滴互助的突然關(guān)停，引起了很多市民的關(guān)注和爭議。

早在2020年9月，銀保監(jiān)會打擊非法金融活動局曾撰文提到，相互寶、水滴互助等網(wǎng)絡(luò)互助平臺會員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營，存在多重風(fēng)險(xiǎn)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)互助游離在監(jiān)管之外，除了合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)之外，由于互助會員的準(zhǔn)入門檻低，沒有前端用戶的嚴(yán)格審核，后期賠付時容易出現(xiàn)糾紛，還存在實(shí)踐的爭議性風(fēng)險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)。

自今年以來，美團(tuán)互助、輕松互助、水滴互助等平臺相繼關(guān)停，關(guān)停并不是目的，監(jiān)管也不是懶政。互助業(yè)務(wù)應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和整個金融風(fēng)險(xiǎn)的管控之間取得平衡。接下來行業(yè)需要思考的是，如何通過更多更好的產(chǎn)品為我國多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)助力。