買新車本是個高興事，可新車頻頻發(fā)生問題，多次送修都解決不了，那可就是煩心事了。濟南章丘區(qū)的紀先生就遭遇了這么一件煩心事，新車上路還沒滿月就開始漏油，一直到現(xiàn)在，還在漏！

這輛比亞迪多用途汽車，是紀先生2020年12月，在濱州昌華比亞迪鄒平專賣店，花了84000元購買的。新車漏油，發(fā)現(xiàn)問題之后，紀先生立刻聯(lián)系上了當時購車的專賣店，將車送修了。經(jīng)過檢修，對方回復：是變速箱和發(fā)動機連接處的油封壞了，只要換個新的就可以了。

既然換個油封可以了，紀先生便同意進行維修，可讓他萬萬沒想到的是，這次維修并沒有徹底解決問題，而他從此就陷入了漏油,送修，再漏油再送修的循環(huán)當中。來來回回四趟了，車還沒修好，紀先生的心理陰影也是越來越大。

由于紀先生買車的這家濱州市昌華汽車銷售服務公司，在鄒平的店面不負責維修，所以紀先生的車一直是送到濱州維修的。為了提車，紀先生還專程去過濱州兩次。目前，這輛車正在濱州進行第四次維修。

沒修？聽到對方的這個答復，紀先生很意外，原來自己的愛車除了第一次送修換了油封，第二次和第三次送修根本沒進行維修。想到自己為此耗費的時間和路費，紀先生就氣不打一處來。

紀先生說，自己現(xiàn)在只想退車或者換車，而對方的的回復也很明確：目前還達不到退換車的標準，建議走法律程序。

根據(jù)我國汽車三包政策，在三包有效期內(nèi)，發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。紀先生的車到底維修了幾次，能不能達到三包退車換車的條件，特派員找到了紀先生當時購車的濱州昌華比亞迪鄒平專賣店。

濱州昌華比亞迪鄒平專賣店的閆經(jīng)理承認，紀先生的車送修四次，其實只維修了一次：換了油封。閆經(jīng)理說，自己門店只有保養(yǎng)的權(quán)限，維修的相關(guān)事宜自己并不了解，隨后，特派員電話聯(lián)系上了，濱州市昌華汽車銷售服務公司負責售后的穆經(jīng)理。

從第一次出現(xiàn)漏油到現(xiàn)在，三個月的時間過去了，問題遲遲沒能得到解決。濱州市昌華汽車銷售服務公司現(xiàn)在打算如何處理此事呢？

穆經(jīng)理答復，會跟廠家打申請換變速箱，但這個答復紀先生并不滿意，他現(xiàn)在最大的訴求就是希望換車或者退車。

大約十幾分鐘后，穆經(jīng)理給特派員打來了電話，穆經(jīng)理說他已經(jīng)跟大區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系，下一步會聯(lián)系技術(shù)部，看問題如何解決，盡量讓客戶滿意。。

節(jié)目播出前，紀先生告訴我們，銷售公司提出他可以加一萬八千多元更換同款車的高配車型，對于這個解決方案，目前兩方還正在繼續(xù)協(xié)商中，對于最終的結(jié)果，我們也會繼續(xù)關(guān)注。