北京市門頭溝區(qū)雙峪二區(qū)6號、7號樓建成于上世紀80年代，樓齡接近40年。由于下水管道老化嚴重，多年來管道堵塞、反水情況頻發(fā)。由于改造工程遲遲沒有音訊，為解決排水問題，90戶居民有的使用臉盆存儲污水，有的自費架設(shè)臨時排水管線，有的甚至被迫將陽臺改造成廚房……可就算想盡辦法“自救”，居民們的日常生活仍十分不便。

據(jù)了解，屬地大峪街道日前已啟動“吹哨”機制，召集小區(qū)物業(yè)展開交涉，以推動上下水改造工程盡快動工。

在一戶居民家的廚房下水管上，巨大的裂痕清晰可見。

“我們小區(qū)有十幾棟樓上百戶業(yè)主，但只有我們6號、7號樓的90戶居民，多年來一直受下水管道阻塞的困擾，苦不堪言�！奔易�6號樓的黃女士說，今年初，小區(qū)物業(yè)曾就上下水改造工程展開入戶調(diào)查，“我們90戶居民一致簽字同意改造計劃，但如今工程何時落地又沒了音訊�！�

據(jù)介紹，雙峪二區(qū)6號、7號樓分別于1981年和1984年建成入住。當時的產(chǎn)權(quán)單位是門頭溝區(qū)糧食局，住戶也都是糧食局的職工。大約自2015年開始，部分居民家中就出現(xiàn)了排水不暢的問題�！坝捎诋敃r情況并不普遍，也沒有對居民日常生活造成嚴重影響，我們也就沒有太當回事�！比欢�，到2016年前后，上下水管道堵塞、反水的情況便開始頻繁在各家各戶出現(xiàn)。

“小區(qū)里還有其他產(chǎn)權(quán)單位的居民樓。那個時候，部分樓宇已經(jīng)完成了上下水管道的大修和更換。我們曾多次向大峪街道及門頭溝區(qū)糧食局反映，盼望能盡早推動兩棟樓的管道大修�！秉S女士說，6號、7號樓的情況此前也得到門頭溝區(qū)政府部門的重視，后經(jīng)多次協(xié)調(diào)，計劃由門頭溝區(qū)糧食局出資對6號、7號樓紅線范圍內(nèi)的管線進行更換。

然而，直到2019年底，門頭溝區(qū)糧食局改制，小區(qū)管理也相應(yīng)進行了“三供一業(yè)”轉(zhuǎn)交，但是，沒有任何部門出面為居民解決這一難題。此后，隨著首華物業(yè)的接管，上下水管道改造才再次被提上議程�？墒牵瑥哪瓿跞霊粽{(diào)查后至今，居民們又聽不到改造的消息了，“改造的事不會又不了了之吧？”大家又開始擔心起來。

居民家的下水管道大都銹蝕不堪。

如今，隨著樓里的排水管道老化朽爛，無法繼續(xù)使用，為了解決排水問題，居民們被迫采取了多種應(yīng)急自救手段。5月9日，記者前往雙峪二區(qū)6號樓、7號樓多位居民家中探訪。在王先生家，一進門處便擺放著一個大號的紅色臉盆。右轉(zhuǎn)走進廚房，水槽正下方的拖布桶中，已經(jīng)裝了多半桶的污水。

王先生說，洗衣機就在一進門的位置，排水管穿墻而過與廚房的下水管道相連。“現(xiàn)在廚房下水管道老化嚴重，只要一排水，污水就會順著管道的裂縫流到樓下鄰居家的廚房中。沒辦法，廚房和洗衣機產(chǎn)生的所有污水，我都只能暫存在桶中�！�

洗衣服成了最令王先生頭疼的事情，“每次洗滌、漂洗、脫水一套流程下來，洗衣機少說也要排出滿滿五六盆水，根本抬不動，我只能用小盆盛出來，一盆盆再端到廁所去倒。”據(jù)了解，王先生的鄰居里有不少人每天都需要像他一樣，用盆或桶存儲并傾倒污水。

家住一層的居民被迫在廚房外墻上打洞排水。

離開王先生家，記者又來到家住一層的苗女士家。盡管跟王先生家是同一戶型，但剛一進門記者還是犯了暈。原本右手邊的廚房消失不見，取而代之的是一間書房，而廚房則被“搬”到了主臥室外的陽臺處。

苗女士的家在一層，受排水管老化的影響也最為嚴重。放眼望去，屋內(nèi)天花板上被水浸泡過的痕跡隨處可見。苗女士說，以前每到用水高峰，她家的廚房就會變成“水簾洞”。無奈，趁著一次裝修的時機，苗女士干脆將廚房的下水管封進墻里，把陽臺改為了廚房。

為了應(yīng)急，居民在樓外架設(shè)起臨時排水管線。可這臨時的管線，至今也有好幾年了。

居民史先生說，由于廚房漏水、反水嚴重，他所在的這一戶型上下5戶居民一致同意，停止使用廚房原有的下水管道，自籌資金在樓外架設(shè)臨時的排水管。在史先生家記者看到，廚房中原本內(nèi)部鑄鐵、外部鍍鋅的下水管，外部鍍層已基本脫落，整條管道銹跡斑斑。而在這條管道的中段，一條近30厘米長的巨大裂縫觸目驚心。

追問 改造工程何時能落實

雙峪二區(qū)6號、7號樓的下水管道早已不堪重負，這一問題究竟什么時候才能解決？

大峪街道辦事處回復(fù)稱，雙峪二區(qū)6號、7號樓存在的管線老化問題已經(jīng)有10余年，兩棟樓的居民經(jīng)常向街道、社區(qū)反映該問題。由于6號、7號樓北側(cè)公路較樓體地勢高，樓內(nèi)污水排不到市政大管道內(nèi)，改造難度大。街道于2019年初采取“吹哨報到”的形式，與區(qū)糧食局以及區(qū)水務(wù)局召開協(xié)調(diào)會，商討解決雙峪二區(qū)6號、7號樓上下水管線老化改造問題，會議決定由6號樓、7號樓產(chǎn)權(quán)單位區(qū)糧食局負責(zé)小區(qū)內(nèi)管線更換工作，水務(wù)局配合完成外部管線改造工作。

門頭溝區(qū)水務(wù)局于2019年4月18日向區(qū)政府提交了《門頭溝區(qū)水務(wù)局關(guān)于大峪街道糧食局宿舍污水改造的請示》，工程共計新建污水管線55米，檢查井3座，需資金49.7萬元。但最終區(qū)水務(wù)局資金未獲批復(fù)。區(qū)糧食局處于改制“三供一業(yè)”分離移交階段，導(dǎo)致區(qū)糧食局無法正常運行，小區(qū)紅線內(nèi)管線改造無法順利實行。屬地街道跟相關(guān)部門多次上報改造申請，均未獲得批復(fù)，故管線更換工作遲遲沒有啟動。

今年4月中旬，小區(qū)物業(yè)向物業(yè)技術(shù)部再次上報了改造方案，預(yù)計改造資金110萬元左右。首華物業(yè)管理有限公司黨群工作部的工作人員向記者表示，此前下屬項目部在聯(lián)系屬地部門后，向居民發(fā)放了有關(guān)6號、7號樓上下水改造工程的調(diào)查問卷。問卷結(jié)果顯示，全部居民都已簽字同意改造工程。目前，物業(yè)方面已將維修計劃上報到了首開集團，正在等待批復(fù)。

除了將維修計劃上報外，首華物業(yè)也在與屬地政府進行接洽，探尋通過老舊小區(qū)綜合改造解決這一問題的可能性�！盁o論此前6號樓、7號樓有著怎樣的歷史問題，首華物業(yè)作為市屬國企以及雙峪二區(qū)如今的物業(yè)管理單位，一定會對這一問題負責(zé)到底�！�

記者了解到，目前雙峪二區(qū)6號、7號樓上下水改造尚未納入老舊小區(qū)改造的范圍。5月12日，大峪街道已向北京首華物業(yè)管理有限公司下發(fā)了《關(guān)于加快解決雙峪社區(qū)居民訴求問題》函件，希望物業(yè)在審核批復(fù)過程中加快速度，盡快解決兩棟樓老化管線的更換問題。

記者手記：硬骨頭更要“一啃到底”

2018年起，北京市以“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”改革為抓手，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理體制機制創(chuàng)新，持續(xù)深化“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事通過吹哨報到、條塊一起辦”的工作機制，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

門頭溝區(qū)雙峪二區(qū)6號、7號樓下水道老化問題存在多年，改造大修也說了多年、多次，但遲遲未落實。這個案例也從一個側(cè)面反映出隨著“接訴即辦”的不斷深入，必然會遇到一些難啃的硬骨頭。面對這些關(guān)系群眾切身利益的民生難點、痛點問題，有關(guān)部門更應(yīng)拿出“一啃到底”的決心和勇氣，堅持不懈，想方設(shè)法。只有盡心盡力為人民排憂解難，才能不辜負人民的信任和重托。