薛先生：大家看看我這個(gè)房子剛裝修完1個(gè)月，廚房漏水，客廳漏水，小臥室也漏水，我很心痛，現(xiàn)在是沒有人幫我處理這個(gè)事情。

行動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)看到，新裝修的房子客廳和次臥屋頂已經(jīng)出現(xiàn)明顯的被水泡過的跡象，輕輕一碰，就會(huì)有墻皮脫落，廚房的墻面還能看到明顯的水漬，將餐巾紙放到廚房的墻面上，很快就被水打濕。薛先生說，這套是位于西海岸新區(qū)瑯琊臺(tái)北路金珠花園b棟的房子，從2020年就開始漏水。而奇怪的是漏水的原因。

薛先生：我是住二單元，我們這個(gè)樓是六層，隔壁是三單元，他們那邊是五層，他們家的屋頂跟我們家平起，他那個(gè)水是我往我這邊滲，我就跟這個(gè)（做防水的）師傅去了隔壁三單元，我們上了樓頂，發(fā)現(xiàn)頂上防水層已經(jīng)年久失修，有的地方已經(jīng)破損，他就告訴我漏水的地方就在這個(gè)地方，順著防水層的裂縫滲到下面，屋頂中間高，兩邊低，水就往兩邊流，順著你這個(gè)墻流下來了。

薛先生家一墻之隔正好是隔壁單元的頂層住戶，隔壁單元樓頂防水層年久失修導(dǎo)致漏水，漏到了自己家。為此，他也去了隔壁單元的鄰居家。

無奈之下薛先生只能將家里重新裝修，將廚房做好防水。但是還沒等裝修結(jié)束，客廳和次臥也出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象，無奈薛先生只能找到街道反映情況。

薛先生：街道派人過來看了說是會(huì)幫我處理，（但是）一個(gè)多月過去了，現(xiàn)在也沒有結(jié)果，我希望這個(gè)事有人盡快過來給我處理，如果實(shí)在不好處理的話，我希望動(dòng)用我的維修基金，盡快把屋頂修復(fù)好。

行動(dòng)員與薛先生來到了隔壁單元的鄰居家，但是鄰居家里沒人。到底是哪里漏水導(dǎo)致薛先生家被淹？又該怎樣對(duì)薛先生家進(jìn)行維修呢？行動(dòng)員與薛先生來到了小區(qū)青島金珠花園物業(yè)管理有限公司。

青島金珠花園物業(yè)管理有限公司 工作人員：他那個(gè)單元是六層，他東邊單元是五層，就是五層房頂漏水漏到他家了。

行動(dòng)員：他鄰居家有沒有漏水的跡象？

青島金珠花園物業(yè)管理有限公司 工作人員：他不配合，不讓我們進(jìn)去，直接不跟我們玩，人家就說俺家不漏，但是俺覺得不漏是奇怪。

行動(dòng)員：咱們這邊有什么辦法幫助到他？

青島金珠花園物業(yè)管理有限公司 工作人員：咱沒辦法，咱也沒有協(xié)調(diào)權(quán)，沒有什么，咱就只是服務(wù)公司。

行動(dòng)員：他想用他自己家的維修基金進(jìn)行維修。

青島金珠花園物業(yè)管理有限公司 工作人員：維修基金調(diào)不動(dòng)，三千五千不可能動(dòng)用維修基金。

行動(dòng)員：那像這位先生家的情況咱們下一步能怎么幫他？

青島金珠花園物業(yè)管理有限公司 工作人員：這沒法幫。

物業(yè)工作人員說，漏水的地方確實(shí)就是隔壁單元樓頂，但是他們也沒辦法。樓頂屬于公共區(qū)域，街道能不能幫忙協(xié)調(diào)一下呢？行動(dòng)員聯(lián)系了轄區(qū)瑯琊臺(tái)管區(qū)，很快工作人員就來到了現(xiàn)場(chǎng)。

瑯琊臺(tái)管區(qū)社會(huì)治理網(wǎng)格員 丁梅：漏水的地方是一個(gè)公共區(qū)域，需要三單元全體的居民進(jìn)行集資來解決這個(gè)問題，后期我們社區(qū)會(huì)積極配合物業(yè)，對(duì)居民進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取早日解決這個(gè)問題，如果協(xié)調(diào)不成，我們會(huì)把這個(gè)小區(qū)列入2022年的老舊小區(qū)改造，爭(zhēng)取早日幫薛先生解決這個(gè)問題。