買各種視頻網(wǎng)站的會員追劇,已經(jīng)成為很多人的日常消費(fèi)方式,但長春市的路先生因為這會員可遇到了糟心事。5月26日,路先生向二三里(吉林省爆料熱線:15004304018)求助稱,自己在淘寶買了一年的小米電視會員,可商家就給了一個月的,等再次找到商家時,發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)閉了。
路先生提供的購買截圖
“我是4月16號買的會員,花了258元在淘寶買了一年的小米電視會員,當(dāng)時商家承諾說每月給續(xù)費(fèi),它是直接充值到我自己的賬號中,不是共享賬號,可當(dāng)我用了一個月后再找到商家發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)門了!甭废壬f,他也嘗試了將此事投訴給淘寶客服,但投訴后客服總是反反復(fù)復(fù)地說:“現(xiàn)在沒有辦法退款給我,淘寶已經(jīng)向商家那邊催錢款,那我的損失誰能來賠?”
路顯示提供購買截圖
二三里資訊從圖片中發(fā)現(xiàn),路先生是在一家店鋪名為“影視渠道企業(yè)店”購買的電視會員,打開淘寶搜索這家店鋪,已經(jīng)顯示該店鋪并不存在。
路先生提供向淘寶投訴截圖
針對路先生的遭遇,二三里資訊也撥打了淘寶客服的電話,工作人員核實了此次訂單,并稱通常遇到這種情況會對商家進(jìn)行催繳,如果商家沒有繳納可向淘寶平臺申訴是否能賠償11個月的費(fèi)用,對于這位消費(fèi)者,平臺也會盡快給退款,預(yù)計一到兩天之內(nèi)就會到帳。
后續(xù)事件進(jìn)展,二三里將持續(xù)關(guān)注。
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