劉先生：泰晤士小鎮(zhèn)，兩梯四戶，西戶的電梯壞了，確實(shí)不方便，一共18層樓每層四戶，總共72戶用一部電梯，每天給那么多上班的造成不便。

     根據(jù)線索，記者來到了魯商泰晤士小鎮(zhèn)一期13號(hào)樓二單元，單元總共有兩部電梯，西側(cè)的電梯已經(jīng)停運(yùn)，只剩下東邊的一部電梯在運(yùn)行。

      記者隨機(jī)采訪了幾位業(yè)主，他們表示，小區(qū)是2016年左右交付的，西側(cè)電梯已經(jīng)壞了兩個(gè)月左右，平常還好說，到了上下班時(shí)間著實(shí)不方便。 

      除了泰晤士小鎮(zhèn)一期電梯出現(xiàn)問題外，市民劉先生也給96566反映，說泰晤士小鎮(zhèn)三期的電梯也有問題。

      劉先生表示，他們是跟青島魯商惜福置業(yè)有限公司簽的合同，2020年下半年才交房，不到一年的功夫，電梯就頻頻出現(xiàn)故障，事情到底是不是如劉先生所說，記者又來到了泰晤士小鎮(zhèn)三期8號(hào)樓。

小區(qū)業(yè)主：有過問題，前段時(shí)間電梯就不好使了，我們都是走樓梯。

（記者：它是故障了還是怎么回事兒？）

小區(qū)業(yè)主：就是打不開，顯示故障，亮紅燈。

（記者：只是偶爾出現(xiàn)這種情況？）

小區(qū)業(yè)主：好幾次了。我們走樓梯都走了好幾次了。

（記者：知道什么原因嗎？）

小區(qū)業(yè)主：不知道。

      山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司方面表示，一期13號(hào)樓二單元西側(cè)電梯問題是他們維保期間發(fā)現(xiàn)的，為了業(yè)主安全考慮他們停運(yùn)了電梯，由于設(shè)計(jì)更換鋼絲繩屬于中大修，需要?jiǎng)佑霉�共維修基金，停運(yùn)之后他們就一直在走相關(guān)流程。

      魯商物業(yè)工作人員：按照新的物業(yè)管理規(guī)定的話，數(shù)量應(yīng)該已經(jīng)夠了，我們分兩步走，一個(gè)是材料準(zhǔn)備齊了之后，向有關(guān)部門報(bào)備，然后再一個(gè)就是要求這個(gè)維保單位兒第一時(shí)間把這個(gè)材料鋼絲繩準(zhǔn)備好了之后，領(lǐng)導(dǎo)審批材料沒問題，我們就讓他來更換鋼絲繩。大概在月底或者下個(gè)月一二號(hào)，這六七天的時(shí)間把它恢復(fù)了。

      按照山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司的說法，預(yù)計(jì)在6月2號(hào)之前，就可以完成鋼絲繩的更換，對(duì)于泰晤士小鎮(zhèn)三期部門電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障的問題，物業(yè)公司也給予了答復(fù)。

     魯商物業(yè)工作人員：三期的電梯呢，現(xiàn)在屬于業(yè)主的集中裝修期，經(jīng)常會(huì)有裝修材料和裝修的建筑垃圾來回運(yùn)，過程中就會(huì)有裝修人員或者其他人用物品擋電梯門兒，為了運(yùn)貨方便。時(shí)間過長，這個(gè)電梯就會(huì)誤以為已經(jīng)發(fā)生故障，會(huì)有個(gè)停機(jī)保護(hù)的狀態(tài)。