近日,浙江溫州市民周先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映,今年3月份,他在龍灣龍錦尼桑4S店花費14萬元左右購買了一輛新車,可是在首保時卻發(fā)現(xiàn)電腦系統(tǒng)里顯示該車1月份就已被銷售,這讓周先生十分疑惑。 今年2月底,周先生想給剛上班的孩子買一輛代步車,在龍灣區(qū)溫州大道128號龍錦尼桑4S店,他孩子看中了2021款新軒逸,2月28日周先生下了定金,3月初去提了車。 在華鴻尼桑4S店提供的單據(jù)上,顯示周先生這輛車購車時間是1月31日。 周先生說,這個數(shù)據(jù)是全國聯(lián)網(wǎng)的,沒有辦法修改,應(yīng)該推斷他買的車在1月31日被銷售過一次,于是他想找龍錦尼桑4S店的銷售人員問問到底是怎么回事。 周先生說,1月31日和2月28日,隨便怎么樣都不會輸入錯誤,他懷疑這車存在問題被二次銷售了。為此,他也詢問了在4S店工作的朋友,朋友說這個車應(yīng)該是不正常的,但至于是什么問題大家都不愿明說。 對于龍錦尼桑4S店說不清道不明的解釋,周先生表示無法接受,同時周先生對他的新車的來源、質(zhì)量等存在諸多疑慮。 周先生:我第一個問題,他肯定要跟我解釋,我一月份怎么購車了?是什么原因造成這個問題?還有一個問題是,這個車是不是二次銷售了?(是不是)一月份這個車開過來,先給別人看,已經(jīng)出庫了,別人看了哪里有缺陷或者毛病,他重新拉回庫里(維修),然后就二次銷售了,這就屬于欺詐我們消費者了,這個我肯定要維權(quán)的。
按照保養(yǎng)手冊,周先生在新車3個月車齡時,去家附近的華鴻尼桑4S店做保養(yǎng),結(jié)果維修師傅說這輛車是一月份買的,這讓周先生一頭霧水。
周先生:我到另一個4S店去保養(yǎng),提示我三個月要首保,(維修師傅問)你怎么六月份才過來?我說不會啊,我三月份買的車,他說不是的,你是一月份,我就感覺這個事情有點蹊蹺了。
周先生:我開始打電話給銷售,銷售說不在那里做了。我就直接到他店里問售后,售后說這個是入庫啊什么的,我說這個是購車時間,和入庫不是一個概念。具體的專業(yè)(詞語)他也說出來一大堆,我也沒辦法,就只好先回來。
周先生 :這個不可能輸入錯了,如果二月有31天的,那有可能輸入錯誤,二月份只有28天,我提車是3月3號去的,把錢全部都交了貸款辦了,這個時間點不可能是搞錯了,只有是他們里面有什么問題。我也咨詢過一些人,他們也不愿意多說,他們跟我說這個應(yīng)該是不正常的,具體怎么不正常他們也不好說,因為沒看到車,然后他們也是同行,這個也不好說,他就提示我這個應(yīng)該是不正常的。
昨天上午,記者陪同周先生來到了位于龍灣區(qū)溫州大道128號“龍錦尼桑4S店”,找到了售后經(jīng)理孫進進,孫進進表示需要找銷售馬經(jīng)理核實了解情況才能給記者答復(fù),但馬經(jīng)理不在店里。記者留下了聯(lián)系方式,截止記者發(fā)稿時,龍錦尼桑4S店方仍未給記者一個明確的答復(fù)。溫州零距離將繼續(xù)予以關(guān)注。
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