小廖：我來了以后，就準(zhǔn)備問他們價格，他就說他們店長還有總監(jiān)選誰，我說找一個好的，他說那就店長是288元，可以給我們體驗(yàn)價188元。

小廖：我又做了一個肩頸按摩，他說體驗(yàn)價168元，我就說可以。他說我如果充1000元錢可以打6折，反正我想著要剪頭發(fā)，我就充了1000元。

小廖：他就說給我設(shè)計(jì)一個造型，我說他是不是給我燙頭發(fā)，他就不回答我。他當(dāng)時就說給我塑個形，我當(dāng)時也不知道這個塑形是干嘛的。

小廖：他說他的專屬卡3000元錢，我說3000元錢太高了，他就說2000元錢，我以為他說的2000元錢，我以前充了1000，然后再刷1000元就可以了，但是后面我才一看才知道，他刷了2000元。

記者：充錢的時候你沒有看金額嗎？

小廖：我沒有看。

小廖：我感覺被欺騙了，心里有點(diǎn)不舒服。他們給我算的剪頭發(fā)的，塑形的，還有肩頸按摩的，一下算下來1380元。

舒美護(hù)膚造型 雷經(jīng)理：首先我給他解，你這個頭發(fā)可能需要塑形，需要調(diào)整一下，他說可以，他中途問我是不是燙頭發(fā)，我說不是。

小廖：我打斷一下，我問你是不是燙頭發(fā)，你好像沒有回答我。

舒美護(hù)膚造型 雷經(jīng)理：天地良心！我說給你塑形。

記者：塑形跟燙頭發(fā)有什么區(qū)別？

小廖：塑形是帶弧度，他的專業(yè)術(shù)語有點(diǎn)不太一樣。

舒美護(hù)膚造型 雷經(jīng)理：我就說，充一個我的專屬卡可以打3.8折，專屬卡是3000元。他說沒那么多錢，我說那就充2000元，剩下1000以后再補(bǔ)。

記者：如果給你講清楚塑型就是燙頭發(fā)，那你還會做嗎？

小廖：不會。

舒美護(hù)膚造型 店員：這個不一樣，塑型可以保持三四個月，和燙發(fā)不一樣。我們已經(jīng)給他說清楚了，大家都是成年人。