去年6月份，市民陳先生曾在青島喜地4S店購(gòu)買一輛長(zhǎng)安汽車。就在購(gòu)車后，車主發(fā)現(xiàn)廠商所宣稱的高清汽車影像實(shí)為標(biāo)清。由于高清與標(biāo)清之間的分辨率相差甚遠(yuǎn)，影響了車主的駕駛體驗(yàn)，陳先生隨即就找到4S店討要說法，可廠家卻一直在拖延時(shí)間不給處理。為此，信網(wǎng)聯(lián)系至長(zhǎng)安廠商，對(duì)方表示事情并非車主所稱的高清配置，是客戶自己搞錯(cuò)車型了。

去年6月23日，市民陳先生在青島喜地4S店購(gòu)買一輛長(zhǎng)安CS75緊湊型SUV。根據(jù)購(gòu)車時(shí)間三年和行駛十萬公里里程以先到者為準(zhǔn)的三包規(guī)定，該車輛目前為在保狀態(tài)。就在購(gòu)車后，陳先生在觀察汽車影像時(shí)，竟發(fā)畫面有些許模糊，根本就不是廠家所宣稱的高清分辨率。據(jù)陳先生所述，當(dāng)在夜晚環(huán)境昏暗或下雨天時(shí)，汽車影像所呈現(xiàn)的畫面更是使陳先生不敢恭維�！耙黄�模糊，根本什么都看不清!”陳先生說。

“針對(duì)此事，我曾多次找到廠家和4s店，他們都沒有明確態(tài)度處理。不能理解的是，廠家給的回復(fù)是我與4s店已進(jìn)行溝通，而4S店與車主協(xié)調(diào)一致已經(jīng)處理完了。什么時(shí)候處理完了?這不是在糊弄人嗎?”陳先生說道。

信網(wǎng)在查詢長(zhǎng)安汽車官網(wǎng)后得知，在長(zhǎng)安CS75車型中分為手動(dòng)豪華型、自動(dòng)精英型、自動(dòng)先鋒、自動(dòng)豪華型、自動(dòng)尊貴型、自動(dòng)領(lǐng)航行及自動(dòng)旗艦七種車型。通過觀察車型配置信息，在除去前三種車型其他型號(hào)車輛均配置了360度高清全景影像系統(tǒng)。同時(shí)，信網(wǎng)通過陳先生提供的證據(jù)來看，也的確正如車主所述，整個(gè)影像畫面如“蠟畫”一般。

為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系到4S店，對(duì)方售后部門表示，這輛車配置的汽車影響實(shí)際上就是標(biāo)清，并非高清。既然配置為標(biāo)清，為何廠商官網(wǎng)所呈現(xiàn)的配置信息為高清呢?說到這里，對(duì)方稱將對(duì)此事進(jìn)一步核實(shí)，待核實(shí)清楚后再作答復(fù)。

長(zhǎng)安汽車Y0053號(hào)客服對(duì)此稱，他們已將此事反饋到地方服務(wù)站來作進(jìn)一步處理。“影像出現(xiàn)模糊不清原因有多種，像是線路故障或者物質(zhì)撞擊等，都會(huì)造成影像失真，待當(dāng)?shù)胤��?wù)站進(jìn)行檢測(cè)后才可具體給出處理意見�！惫ぷ魅藛T說道�？蛻粢惨恢眻�(jiān)稱自己所購(gòu)買的車型為自動(dòng)尊貴型。

6月17日下午，信網(wǎng)接到4S店維修中心工作人員回電，對(duì)方表示該客戶所購(gòu)買的車型為自動(dòng)豪華型，并非自動(dòng)尊貴型�！白詣�(dòng)豪華型的車輛影像配置實(shí)際上就是標(biāo)清，是客戶自己搞錯(cuò)車型了。”工作人員說道。信網(wǎng)觀察到，按照官網(wǎng)所給出的配置信息，自動(dòng)豪華型也同樣標(biāo)注的為高清影像又作何解釋呢?工作人員稱，官網(wǎng)上顯示的車輛都是2.0T排量，而陳先生所購(gòu)買的為1.5T排量。1.5T排量的自動(dòng)豪華型車輛就是標(biāo)清配置，但其配置信息在官網(wǎng)上并不作顯示。

針對(duì)影像標(biāo)清與高清的區(qū)別，信網(wǎng)咨詢了青島大欄汽車銷售有限公司技術(shù)維修中心的孫經(jīng)理。孫經(jīng)理表示，標(biāo)清和高清是兩種不同的視頻格式�！霸谄�車領(lǐng)域內(nèi)一般物理分辨率在720P以下的視頻格式都稱之為標(biāo)清影像，但在分辨率為720P以上，例如1080I及1080P這三種形式都屬于高清范圍。高清在畫面的清晰度、色彩的還原度上，都要遠(yuǎn)勝與標(biāo)清。現(xiàn)在隨著技術(shù)不斷完善，一般車輛影像會(huì)有補(bǔ)光功能，只要鏡頭沒有污漬，即使車輛處在光線昏暗環(huán)境依然可以保證影像清晰�！睂O經(jīng)理說道。

孫經(jīng)理還表示：“一般為了吸引客戶，很多汽車官網(wǎng)上面所公示的信息大多都是標(biāo)配或者高配信息�？蛻暨M(jìn)店后銷售人員才將低配車的信息告知客戶使其作選擇。在這當(dāng)中也包括一些廣告，廣告內(nèi)容也是公示的高配信息，以賺取更多高質(zhì)量流量及熱度�！�

山東華馳律師事務(wù)所的王媛律師認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，銷售方理應(yīng)對(duì)相關(guān)系列商品作具體講解或?qū)Ρ龋�避免客戶出現(xiàn)誤解。按照當(dāng)事人所給出的影像畫面，即使車輛為標(biāo)清配置也應(yīng)滿足基本駕駛需求，但在惡劣天氣環(huán)境下出現(xiàn)畫面失真是不是有機(jī)器存在損壞的可能?建議消費(fèi)者去4S店對(duì)車輛進(jìn)行一下系統(tǒng)檢測(cè)，避免在駕駛過程中出現(xiàn)安全問題。