5日，銀保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部發(fā)布關(guān)于《關(guān)于加強規(guī)范管理促進人身保險公司年度業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的通知》落實情況的通報。

為進一步規(guī)范人身保險市場秩序，保護保險消費者合法權(quán)益，促進人身險業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，銀保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部印發(fā)了《關(guān)于加強規(guī)范管理促進人身保險公司年度業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》)，并深入推動落實工作。

通報指出，人身保險市場激進發(fā)展模式仍然存在。部分人身險公司仍然延續(xù)粗放經(jīng)營模式，靠激勵政策短期內(nèi)獲取業(yè)務(wù)規(guī)模高速增長。人保健康、合眾人壽、中郵人壽吉林分公司“開門紅”期間實際銷售情況大幅高于報告的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;農(nóng)銀人壽、信泰人壽寧波分公司2021年一季度保費收入同比增速超50%，完成全年計劃的70%以上;北京人壽天津分公司銷售的增額終身壽險產(chǎn)品存在保障程度低、長險短做、變相理財?shù)蕊L(fēng)險;泰康養(yǎng)老云南分公司在長期護理保險投標(biāo)活動中違反行業(yè)自律約定。風(fēng)險防控機制不健全。平安人壽全國投訴舉報案件多發(fā)頻發(fā)，銷售誤導(dǎo)引發(fā)的操作風(fēng)險突出，案件風(fēng)險有所抬頭;財信人壽湖南分公司旅意險存在侵害消費者合法權(quán)益等問題;百年人壽重慶分公司工作人員操作客戶手機，用微信公眾號私自申請并侵吞保單貸款;人保健康山西分公司工作人員違規(guī)辦理保單貸款欺騙投保人;平安養(yǎng)老貴州分公司大病保險經(jīng)辦人員騙取理賠金;國華人壽和平安養(yǎng)老將全國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計至上海分公司，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)失真;人保壽險等企業(yè)風(fēng)險排查應(yīng)對機制不健全,從業(yè)人員管理失范，風(fēng)險處置能力不足。市場亂象仍然多發(fā)。中國人壽、平安人壽、太保壽險多地分公司出現(xiàn)虛列費用、虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)等違法違規(guī)問題;中英人壽湖南分公司、中意人壽黑龍江分公司、中信保誠河北分公司存在虛假宣傳、夸大產(chǎn)品保障、炒作停售行為;陽光人壽上海分公司跨期確認(rèn)保費收入，青島分公司團險業(yè)務(wù)操作不規(guī)范;平安人壽上海電銷中心存在誤導(dǎo)銷售情況，質(zhì)檢和回訪等環(huán)節(jié)管理失效。

銀保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部要求，認(rèn)真開展整改問責(zé)。各人身保險機構(gòu)要認(rèn)真反思存在問題和深層次原因，對公司經(jīng)營理念、產(chǎn)品設(shè)計、市場行為、客戶服務(wù)、內(nèi)控管理等進行全面審視，研究提出解決問題、化解風(fēng)險的根本措施。要端正態(tài)度，對自查和監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實可行的整頓方案，深入推進整改落實。對于責(zé)任落實不力的部門、分支機構(gòu)及公司高管人員，要進行嚴(yán)肅問責(zé)。健全風(fēng)險防控機制。各人身保險機構(gòu)要強化風(fēng)險防控主體責(zé)任，建立健全涵蓋各類風(fēng)險的長效機制，充分利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，建立可疑業(yè)務(wù)篩查模型，創(chuàng)新風(fēng)險防控手段，加強風(fēng)險監(jiān)測分析，對突發(fā)、多發(fā)、頻發(fā)的風(fēng)險問題，有針對性地采取措施。要認(rèn)真梳理排查各類風(fēng)險點，查找風(fēng)險管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性的優(yōu)化管理流程，全面加強風(fēng)險管理。加強內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。各人身保險機構(gòu)要認(rèn)真開展內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年活動，高管人員以上率下，調(diào)動各級員工的積極性、自覺性，共同打造良好的合規(guī)氛圍;加強內(nèi)控過程管理，進一步梳理、明確各業(yè)務(wù)條線、崗位的流程和職責(zé)，增強制度執(zhí)行力;加大內(nèi)控合規(guī)指標(biāo)考核力度，構(gòu)建強有力的追責(zé)機制，打造“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不想違規(guī)”的合規(guī)風(fēng)氣。

監(jiān)管部門將繼續(xù)保持監(jiān)管高壓，嚴(yán)厲打擊市場各類不規(guī)范行為，對查實的違法違規(guī)問題依法從嚴(yán)處罰，切實保障消費者合法權(quán)益。