不僅樓房頂層漏雨，地下車庫內(nèi)管線也長年累月漏水……家住萬柳星標(biāo)家園的業(yè)主反映小區(qū)物業(yè)公司“躺平”，漠視存在的嚴(yán)重問題。多名業(yè)主撥打12345市民熱線投訴，屬地房管、城管、街道和社區(qū)居委會等部門也多次協(xié)調(diào)督促物業(yè)公司，但問題解決仍沒什么進(jìn)展。近日，記者趕赴該小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。

頂層年年漏雨   電源插孔往外冒水

萬柳星標(biāo)家園位于10號線地鐵巴溝站西南側(cè)。10余棟住宅樓住有1400余戶、4000余名居民�！�2004年5月入住，第二年頂層及地庫就開始漏雨漏水，至今10余年不僅沒修好，情況反而更糟。”業(yè)主范先生很發(fā)愁。

7月21日下午，記者到達(dá)小區(qū)東門時(shí)，幾名業(yè)主已等候在此�！白罱�一連幾天大雨，頂層60余戶業(yè)主幾乎家家漏雨，有業(yè)主家墻壁上的電源插座都往外冒水，太危險(xiǎn)了，趕緊來看看吧。”一位業(yè)主說。

家住9號住宅樓頂層的一名業(yè)主反映，其入住后房子就開始漏雨，前5年物業(yè)公司還給漏雨的地方打膠，但后來漏雨越來越嚴(yán)重，玻璃房內(nèi)除了堆物，再不敢用來居住，“鋪的木地板大面積翹裂，屋頂斑斑污漬，既不敢重新裝修，也不知道該找誰解決�！�

記者看到，頂層每戶業(yè)主家中都有一面由10余塊玻璃組成的弧形幕墻，里面由鋼結(jié)構(gòu)支撐，據(jù)稱是由開發(fā)商統(tǒng)一建設(shè)的。走入幾戶業(yè)主家中查看，記者發(fā)現(xiàn)有的業(yè)主家墻壁遭雨水侵蝕嚴(yán)重，漆面脫落，露出黑色水泥層；有的天花板管線裸露，銹跡斑斑；有的地板已被浸泡得發(fā)黑糟爛。

為接漏雨，業(yè)主吳女士家的地板上擺著一溜七八個(gè)水盆，“一看要下雨，就是人在上班，也得趕緊往家跑�！眳桥�士反映，鄰居家漏雨更為嚴(yán)重，“雨水從她家天花板射燈內(nèi)的燈泡上往下滴水，輕則漏電，重則危及生命安全�！�

60余戶家住頂層的業(yè)主建起了微信群，共同探討漏雨情況，尋找解決方法�！拔壹业教幵诼�，都不知道該修哪兒了�！薄凹依镫婇l已進(jìn)水，物業(yè)師傅來看過，說家里的電器暫時(shí)都不能用。每年漏，今年最厲害�！薄爸�前還有物業(yè)公司修理，現(xiàn)在很多都是自家打膠，哪兒漏了就打哪兒�！币晃粯I(yè)主說自己找防水公司重新做防水，“防水公司說，已經(jīng)找不到漏點(diǎn)了，因?yàn)橐崖┑浇Y(jié)構(gòu)層，頂層防水幾乎全部失效�！绷硪粯I(yè)主反映，其重新裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)墻體里面的線管已銹蝕嚴(yán)重，漏水已順著線管滲進(jìn)墻體，且流入電路管線，導(dǎo)致電表箱跳閘，雨水甚至從電源插孔冒出來，“一下雨，我們就不敢用電，不敢用熱水器，漏水問題已經(jīng)威脅到安全了�！�

業(yè)主們分析，造成頂層漏雨的主要有兩個(gè)原因，一是玻璃墻與鋼結(jié)構(gòu)交接處防水膠已開裂，玻璃與鋼結(jié)構(gòu)間光靠打膠已無法防雨；二是住宅樓頂層排水槽高度存在設(shè)計(jì)缺陷，排水槽高于玻璃房地面5厘米，一旦下雨較急，水槽排水困難，水流就會滲入樓頂�！岸嗄曷┯陰�來很大安全隱患，室內(nèi)吊頂、石膏板腐蝕嚴(yán)重，玻璃鋼梁銹蝕斑斑，誰也不知道哪天哪一塊會砸下來。另外，雨水進(jìn)入線管，也存在漏電等問題�！睒I(yè)主朱先生擔(dān)心地說。

地庫漏雨管道漏水  物業(yè)扯塑料薄膜應(yīng)付

盡管聽居民反映后，記者對該小區(qū)地下車庫漏水情況早有心理準(zhǔn)備，但一進(jìn)入地庫，眼前的場景仍令人震驚：地庫頂板上扯著一塊塊塑料薄膜，每塊塑料薄膜中間部位都兜著一兜積水。塑料薄膜下方便是車位，車位停放著車輛，記者看到有一塊塑料薄膜受積水重壓下垂，直接壓在一輛車的前擋風(fēng)玻璃上。透過白色塑料薄膜望去，里面的水呈鐵銹色。

不少塑料薄膜中積滿了漏水。業(yè)主伍先生用手指輕輕一頂，積水便順著塑料薄膜較低的一邊“嘩”地流下，“別動別動，當(dāng)心把業(yè)主車輛給淋了。”一旁的業(yè)主安女士趕緊提醒。

掛在地庫頂板上的塑料薄膜有大有小，大塊的能遮七八個(gè)車位，小塊的就吊在車位上方。粗略統(tǒng)計(jì)僅地下一層車庫，便有大大小小數(shù)十塊塑料薄膜。

不少接漏水的塑料薄膜也開始出現(xiàn)裂縫。水流沿著裂縫“滴滴答答”落下來，于是，車庫地面上又?jǐn)[著一個(gè)個(gè)或大或小的水桶或是垃圾桶用來接水。有的垃圾桶內(nèi)還盛有垃圾，垃圾被浸泡后，整個(gè)地庫彌漫著一股腥臭味。

并非所有的漏點(diǎn)下面都扯有塑料薄膜接水。記者觀察發(fā)現(xiàn)，地庫頂面遍布有一道道裂縫，很多裂縫下都掛有一排水珠，水珠不斷積聚、滴落。不僅地面雨水會順著裂縫漏到車庫里，地庫頂面上布設(shè)的熱水管道也銹蝕嚴(yán)重，還有積水從管道裂縫中不斷滴落……

自地下一層車庫下至地下二層，記者發(fā)現(xiàn)積水已順著一層地面縫隙，直接滲入到地下二層頂板，地下二層頂板上，依然掛有塑料薄膜接漏水，地面上也同樣有一灘灘積水。

小區(qū)物業(yè)“躺平”  多部門督促協(xié)調(diào)

記者了解到，針對該小區(qū)頂層漏雨、地庫漏水等問題，該小區(qū)所屬的街道、房管、城管及社區(qū)居委會等多部門曾多次開會討論，以期徹底解決，但至今仍難有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

4月15日下午，該小區(qū)所屬的海淀區(qū)房屋管理局第四房管所召集城管、社區(qū)居委會、物管會、該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及30余名業(yè)主代表，就該小區(qū)漏雨漏水問題進(jìn)行協(xié)商�！拔飿I(yè)公司總是表態(tài)修，但至今沒有實(shí)質(zhì)行動。”一業(yè)主反映，自2013年小區(qū)物業(yè)被整體收購后，小區(qū)綠化保潔、保安等維保滯緩，一個(gè)原本服務(wù)一流的小區(qū)，逐漸淪為現(xiàn)在這種狀況，“這幾年居委會就小區(qū)物業(yè)存在的問題，沒少組織協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司面對面溝通交流，但他們整個(gè)狀態(tài)就是‘躺平’，視業(yè)主的意見和建議如耳邊風(fēng)�！�

7月23日，記者相繼撥通該小區(qū)物業(yè)公司及所屬房管所的電話。小區(qū)物業(yè)公司一工作人員稱，其只做記錄，哪兒漏記哪兒，會將相關(guān)問題匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。記者隨之致電該物業(yè)公司負(fù)責(zé)人電話，但無人接聽。

海淀區(qū)房屋管理局第四房管所相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，其本人已看過頂層住戶漏雨的玻璃房及地下車庫漏水的管線，目前，該小區(qū)物業(yè)公司已答應(yīng)逐個(gè)查找漏點(diǎn)、逐個(gè)處理，“這些問題要想解決，還需要一定時(shí)間�！�

當(dāng)記者問及頂層住戶家中漏雨及地庫漏水等問題能否徹底解決時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)熱水管已使用近20年，裂縫、砂眼等問題突出，如果大修或是更換，需要一筆相當(dāng)數(shù)目的資金，“資金來源還存在困難�！�

7月23日，萬柳星標(biāo)家園物管會一負(fù)責(zé)人告知，今年2月，小區(qū)向海淀區(qū)住建委申請的住宅專項(xiàng)維修資金已獲批，“原本計(jì)劃在今年雨季到來之前維修頂層漏水和外墻脫落等問題，但因需征集業(yè)主意見，至今仍未啟動�！�