（視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看）

杭州大廈501城市廣場，有一家巧虎早教中心門店。7月27號，盧先生兩口子都去上班了，保姆帶著一歲多的孩子來到這里。當天中午，盧先生接到電話，說是孩子在早教中心受傷了。

盧先生： “我回家看到小孩的時候，小孩一直在哭，而且哭得嗓子都啞掉了，下排四顆牙松動，他一共就八顆牙，醫(yī)生說現(xiàn)在，最保守要觀察一個月，一個月后看牙有沒有異常，有異常的話，可能還要拔掉�！�

孩子是怎么摔倒的呢？這家早教中心的孫園長提供了監(jiān)控。當時盧先生的孩子爬上了海洋球池的圍欄，保姆發(fā)現(xiàn)以后，來到旁邊護著孩子，并拉著孩子的一只手，孩子沿著圍欄往前走時，一腳踩空，摔了下去，下巴磕到了圍欄邊緣。

盧先生說，關(guān)于責任怎么劃分，要不要賠償，他已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反映，打算等那邊的處理，現(xiàn)在他想先談談早教中心的態(tài)度。

盧先生：“他就說你小孩不是我們這的會員，我給你打個電話通知你，已經(jīng)仁至義盡了，這是他的表述 （你們不是辦了他們的會員嗎） 我們不是在他家店注冊的，雖然巧虎是全國連鎖，但是不是在他家店注冊的，也就是說，錢不是交在他家的。”

盧先生覺得，孩子是在門店受的傷，門店應該向他道歉，而事發(fā)到現(xiàn)在，對方并沒有向他表示過歉意。早教中心的孫園長表示，他們是加盟店，獨立經(jīng)營的，盧先生是在濱江一家門店辦的會員，不過已經(jīng)在他們這里玩了好幾次了，之所以會同意讓孩子到他們門店來，是因為濱江那家門店的負責人打了招呼。7月27號那天，還有一個特殊情況。

杭州大廈501巧虎KIDS早教中心 孫園長：“我們昨天是十點上班，十點的時候我們的老師和孩子的阿姨是一起進來的，就一直說我們今天閉館了，不要進來了，孩子阿姨的意思就是說，可能沒太明白，以為我們不太想讓他玩，我們已經(jīng)闡述了，我們閉館 ，因為我們是接到通知 ，因為臺風天氣，園區(qū)沒有孩子，我們就是閉館的�！�

至于監(jiān)控中出現(xiàn)的另一個孩子，孫園長說，是因為盧先生的孩子先進來的，別的會員也想來玩，他們不好拒絕。盧先生提出，孩子摔倒后，孫園長并沒有過來查看情況，而是一直在旁邊操作手機，這一點他也很不滿意。孫園長表示，自己當時在工作，孩子摔傷后，已經(jīng)有其他的值班老師過去查看了。

盧先生：“小孩子出現(xiàn)意外之后，沒有第一時間帶他去醫(yī)院救治�！�

杭州大廈501巧虎KIDS早教中心 孫園長：“當時第一時間是問，阿姨要不要去醫(yī)院看一下，阿姨說可能哭一下就好了，孩子磕到很正常，結(jié)束之后，血也不流了，就一直哭，孩子痛嘛，一直哭，哭完之后 （保姆）說那我們就回去吧，那回去我想想，那還是給孩子媽媽打給電話，畢竟我有（孩子）媽媽的聯(lián)系方式�！�

盧先生說，他下午告訴孫園長自己要帶孩子去醫(yī)院，對方也沒有一起過去。他認為，海洋球池的圍欄雖然有包邊，但內(nèi)部還是很硬，存在安全隱患，對此孫園長表示，目前在考慮兩個方案，一是在圍欄上張貼安全提示，二是向總部申請，把海洋球池撤掉。

杭州大廈501巧虎KIDS早教中心 孫園長：“責任我們首先要劃分，誰是主要責任，誰是次要責任，道歉呢，確實在我們這出現(xiàn)問題了，那我們是要道歉的，因為他已經(jīng)玩了一周了，可能我們也疏忽大意，覺得他已經(jīng)很熟悉這了。”

盧先生跟孫園長約好，等市場監(jiān)管部門來了再做溝通。