湖中一直有一個(gè)傳說,"別人家"的永遠(yuǎn)都是最好的。與其羨慕"別人家"小區(qū)的好物業(yè),不如在置業(yè)之初就成為"別人家"眼中好物業(yè)的業(yè)主。
"出入平安",看似很簡(jiǎn)單的四個(gè)字,卻被長(zhǎng)沙龍湖物業(yè)演繹出看得見的便利、看不見的守護(hù)。
魔鬼細(xì)節(jié):看得見的貼心服務(wù)
細(xì)節(jié)決定成敗,而能夠在物業(yè)服務(wù)上把細(xì)節(jié)做到極致的非龍湖莫屬。在長(zhǎng)沙龍湖園區(qū),我們可以一窺龍湖的貼心服務(wù)。
【細(xì)節(jié)之一:寵物便便箱】
走進(jìn)長(zhǎng)沙龍湖小區(qū),路面非常干凈,而業(yè)主們遛狗的便便是如何解決的呢?原來龍湖物業(yè)貼心的不僅為業(yè)主預(yù)留了寵物便便箱,更提供了裁剪好的報(bào)紙/塑料袋,方便業(yè)主撿拾寵物便便。
【細(xì)節(jié)之二:豐富多彩的特色業(yè)主活動(dòng)】
業(yè)主活動(dòng)可謂是長(zhǎng)沙龍湖物業(yè)的一大特色,這些業(yè)主活動(dòng)之所以深入民心,是因?yàn)椴粌H會(huì)給業(yè)主帶來福利,又能豐富業(yè)主的生活。
進(jìn)入長(zhǎng)沙龍湖小區(qū)后,并未見到樓體留下歲月的痕跡。其實(shí)全國(guó)龍湖的小區(qū)都是如此,從2017年開始,龍湖物業(yè)全國(guó)推行了"善居-愛家煥顏"活動(dòng)。外墻外立面玻璃的清洗、入戶門、窗的清洗保養(yǎng)、地墊清洗……這些物業(yè)統(tǒng)統(tǒng)搞定。
更加人性化的是,物業(yè)在清洗地墊的時(shí)候會(huì)把一張帶有小龍人形象的小卡片留在業(yè)主門口,告知業(yè)主地墊已被拿去清洗,并告知預(yù)計(jì)送回的時(shí)間。
【細(xì)節(jié)之三:管家的用心記錄】
龍湖式的魔鬼細(xì)節(jié)真的是太多了,而最讓人羨慕的是,每個(gè)管家的用心服務(wù),用心記錄。
誰家家里有老人需要特殊照顧,誰家家里的小狗叫什么名字,誰家的孩子要高考,誰家的業(yè)主不喜歡被打擾……管家都會(huì)一一備注,并且進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。
曾經(jīng)一位地產(chǎn)風(fēng)云人物用"可怕"二字來形容龍湖的這些服務(wù)細(xì)節(jié),而筆者想說的是,龍湖物業(yè)不僅在人為關(guān)懷上堪稱NO.1,更是用科技武裝了這些專業(yè)的服務(wù)人員。
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