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茅臺(tái)單價(jià)比市場價(jià)便宜一千塊

訂單消失后客服回應(yīng)“已報(bào)警”

小洪告訴記者，自己平時(shí)很喜歡喝白酒，所以對各個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)上的白酒價(jià)格很了解。按照小洪的微信支付記錄，12月30號(hào)上午9點(diǎn)29分和30分，他向上海綠地優(yōu)鮮超市有限公司支付了兩筆錢，總金額是一萬三千多，商品一欄標(biāo)著“掃碼購—杭州天目里店”的字樣，小洪解釋說，這個(gè)叫“綠地優(yōu)選”的微信小程序是朋友推薦的，當(dāng)時(shí)他點(diǎn)擊了界面上一個(gè)小圖標(biāo)，然后下單買了九瓶五十三度的貴州茅臺(tái)酒。

小洪：“我通過小程序的一個(gè)掃碼購入口進(jìn)入，掃描茅臺(tái)一個(gè)條形碼去購買，加了九瓶，一瓶一千四百九十九。（買這么多是為了啥？）過節(jié)送禮，價(jià)格比較實(shí)惠。（市面上這款酒價(jià)格多少？）在兩千五左右。”

小洪說，這批貴州茅臺(tái)酒的售價(jià)比市場價(jià)格至少便宜了一千塊一瓶，很罕見，但也不是沒有這樣的例子。他向記者展示了另一家網(wǎng)購平臺(tái)的活動(dòng)頁面，一定級(jí)別的會(huì)員就有機(jī)會(huì)預(yù)約搶購1499元一瓶的貴州茅臺(tái)酒。但現(xiàn)在的問題是，小洪付完錢后發(fā)現(xiàn)，九瓶貴州茅臺(tái)酒的訂單找不到了，原先頁面上那個(gè)掃碼購的入口也不見了，于是他趕緊聯(lián)系了“綠地優(yōu)選”全國客服。

 小洪：“客服回復(fù)是他們報(bào)警了，這個(gè)事情等他們后續(xù)通知，錢已經(jīng)被控制了。（他們說為什么要報(bào)警？）他們報(bào)警說被黑客攻擊了，門店店長給我的回復(fù)很硬，跟門店沒關(guān)系，他沒有貨。”

小洪：“盡可能給我發(fā)貨是最好的，否則退錢，還得補(bǔ)償我�！�

“綠地優(yōu)選”回復(fù)：只有線下有用

其中可能牽涉黃牛利益

找了小洪選擇的提貨門店——“綠地優(yōu)選”杭州天目里店，這里的工作人員回復(fù)記者，小洪反映的情況要等公司回復(fù)，目前有一點(diǎn)可以確定，門店的貨架上沒有1499元的貴州茅臺(tái)酒。

記者在“綠地優(yōu)選”的手機(jī)軟件和微信小程序里搜索了一下，只能查到一款129元的茅臺(tái)迎賓酒。

唯一跟貴州茅臺(tái)酒有關(guān)的是“綠地優(yōu)選”推出的年貨節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品就是一瓶貴州茅臺(tái)酒�！熬G地優(yōu)選”全國客服表示，小洪使用掃碼購買酒的過程，和掃碼購真正的使用方式是有出入的。

綠地優(yōu)選杭州天目里店 工作人員：“（這個(gè)掃碼購是不是要在店里用？）對，在店里用。（就是在網(wǎng)上用不了）對，店里是掃了商品拿走，但是我們商品都沒出過樣�！�

綠地優(yōu)選全國客服  接線員：“線下通過掃碼購去掃貨架上的商品，可能被有心人士利用了，我們茅臺(tái)沒有在前臺(tái)進(jìn)行售賣，現(xiàn)在有個(gè)茅臺(tái)抽獎(jiǎng)是我們正常用戶享受的，必須消費(fèi)才有抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門跟進(jìn)了，所有訂單為什么鎖掉，可能牽涉到一些黃牛的利益，我們已經(jīng)報(bào)警了�！�

小洪：“因?yàn)槲沂亲约嘿徺I的，我沒有任何違法的過程，我通過小程序，你們搞的活動(dòng)我來買。”

至于小洪關(guān)心的退款和補(bǔ)償方案，“綠地優(yōu)選”全國客服的回復(fù)如下。

綠地優(yōu)選全國客服  接線員：“我們所有訂單都會(huì)在12月31號(hào)晚上完成退款，等我們把這些事情全處理好之后，您再聯(lián)系我們，我會(huì)給您一個(gè)解決方案�！�