市民 方女士：

插上去之后，它的燈閃了紅、黃、綠之后呢，又變成了灰色，就沒充上電，我覺得很奇怪，于是我打電話給銷售，他說那個地方是私人充電的，可能不正規(guī)，你到國家電網(wǎng)那邊去充，于是我再次把車開到了國家電網(wǎng)那邊充電樁去充，但是那個時候屏幕上面再次報錯。

市民 方女士：

我剛過一個紅綠燈，過了一點點，在馬路中間，就四岔路口那個地方，突然車失去了動力，還有一點點動力的時候，它往前面滑了一點點，直接就在大馬路上停下來了，特別恐怖。

市民 方女士：

關(guān)閉又重啟，重啟之后發(fā)現(xiàn)它又有動力了，然后趕緊往前面開了一點，在有動力不到一分鐘之后，這個車再次失去動力，幸好我用這一分鐘左右的時間，車子滑到了別克4S店門口，就在那個路邊上。

市民 方女士：

4S店提供服務(wù)的話，比如查到這個車子到底什么原因了，可能第一時間電話跟車主溝通一下，這個哪里哪里出問題了，現(xiàn)在我們要怎么怎么樣操作，你要電話溝通一下，對吧，一個電話沒有，是我自己主動過來，過來之后師傅跟我說車子好了，系統(tǒng)問題，刷過了，好了，我當(dāng)時就很生氣，我說，這個車子莫名其妙就壞了，現(xiàn)在又莫名其妙好了。

市民 方女士：

18號下午我再來的時候，他們明確給我答復(fù)，說退換肯定是不行的，我們要以最大的經(jīng)濟(jì)形式，看看怎么樣幫你把這個車弄好，你這個反正是終身質(zhì)保的。

鎮(zhèn)江智捷奇瑞新能源汽車銷售有限公司車間主任 華純：

有可能她充的充電樁不好，外面的壞充電樁，都有可能，這個說不清。就沒怎么修，基本上沒問題，因為它就是電池還有一點點了，它自動保護(hù)，因為沒有電了，自動熄火了。

鎮(zhèn)江智捷奇瑞新能源汽車銷售有限公司車間主任 華純：

這個東西應(yīng)該是不可以換的，因為她是新車嘛，同意她免費更換一個新的電池包。補償?shù)脑�，我們向奇瑞電子廠家，我們?nèi)ド暾垼�但是現(xiàn)在目前還有一個過程，現(xiàn)在沒有具體的答復(fù)。

對于此事，律師認(rèn)為，對于電動汽車來說，電池屬于車輛核心部位，無法充電屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題，4S店在將車輛交付給消費者前，有義務(wù)對車輛的各個功能進(jìn)行檢測，保證車輛質(zhì)量過關(guān)。 

律師 王丹丹：

根據(jù)三包法的相關(guān)規(guī)定，在車輛銷售發(fā)票開具之日起60日內(nèi)，如出現(xiàn)制動問題，轉(zhuǎn)向等問題，導(dǎo)致車輛嚴(yán)重故障，無法正常使用的，4S店應(yīng)當(dāng)予以配合退換貨。