“明明沒貨，還在網(wǎng)上顯示的是有貨狀態(tài)并出售，這是欺瞞消費者嗎?”市民許先生告訴信網(wǎng)，他在肥貓體育的淘寶店鋪買了一雙鞋，店家遲遲不發(fā)貨，七天之后才通知他缺貨只能退款處理。肥貓體育的負(fù)責(zé)人表示，這是后臺庫存的數(shù)據(jù)更新不及時造成的，因為還有別的店鋪同時在賣倉庫里的鞋，所以偶爾會出現(xiàn)庫存沖突的情況，“如果我們知道沒貨，不可能在網(wǎng)上掛貨，這是要被罰錢的。”

2020年12月21日，許先生在名為肥貓體育的淘寶店鋪買了一雙鞋，沒想到下單過后七天，店鋪都遲遲不發(fā)貨。期間許先生一直催促客服，但都沒有進展，最后被客服通知說倉庫沒貨了，只能給退款處理。許先生對此很不滿，“明知道沒有貨了，為什么還在網(wǎng)上顯示的是有貨狀態(tài)并出售?而且也不提前通知顧客，這是欺瞞消費者嗎?”

對此，肥貓體育的負(fù)責(zé)人表示，造成這個結(jié)果的原因是鞋子缺貨，但后臺庫存的數(shù)據(jù)更新不及時。因為都是合作的外倉倉庫，也有其他的店鋪同時在賣這些鞋，所以偶爾會出現(xiàn)庫存沖突的情況，“我們不可能二十四個小時不斷的實時更新，再怎么更新也沒法精準(zhǔn)到秒，總會出現(xiàn)時間差，所以無法排除兩個顧客同時買到同一雙鞋的情況�！�

該負(fù)責(zé)人稱，因為淘寶規(guī)定的發(fā)貨時間是七天之內(nèi)，在這期間他們一直在想方設(shè)法在別的倉庫找許先生下單的同款鞋子，最后還是找不到他們也很無奈，希望顧客能理解�！拔覀円呀�(jīng)給顧客退款，并按淘寶的規(guī)則支付了10%原價的退貨補償40元，并對耽誤了顧客的時間表示抱歉，目前此事已經(jīng)解決�！辈豢赡軟]貨還在網(wǎng)上掛貨，這樣是違規(guī)要被罰錢的，該負(fù)責(zé)人說。

信網(wǎng)從即墨區(qū)通濟市場監(jiān)管所了解到，肥貓體育在全國各地有十幾個外倉，并不是只有自家一個倉庫來控制發(fā)貨量，同一個倉庫也可能面對其他的銷售商，倉庫晚上對單的時候可能才會反饋給店鋪說庫存鞋已經(jīng)賣到其他地方了。

“這個時候肥貓體育沒有馬上反饋給賣家，確實是因為一直在其他的倉庫調(diào)貨。因為外倉搞優(yōu)惠活動的力度也不統(tǒng)一，導(dǎo)致了同一雙鞋從不同倉庫進貨，售價也會不同，所以一直在找價格相同的同款鞋�！弊詈鬀]找到，只能七天后通知消費者，并進行退款賠付。

一位工作人員表示，因為消費者都來自全國各地，在網(wǎng)上操作也就是幾秒鐘的事情，更新數(shù)據(jù)確實比較難以控制，“但我們還是責(zé)令他們今后更加注意，不要把庫存數(shù)據(jù)做得太滿�！�