吳女士拿去修理的蘋果7P手機（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

2017年，吳女士花7700元購買了一部iphone7P手機，最近開始經(jīng)常閃退、死機，經(jīng)朋友介紹，1月3日她到大利嘉一經(jīng)營手機的專賣店修理手機。因為這家店的負(fù)責(zé)人，也就是朋友的朋友黃女士不在場，一名“小弟”接待了吳女士。

吳女士將手機送到大利嘉修理

吳女士第二天托朋友詢問手機修理進展，得到的回復(fù)是“問題比較復(fù)雜，還需要時間�！钡�這一等，就是十天，還等來了一個“壞消息”。

拿過去修時只是是閃退，返回來卻成了“磚頭機”，吳女士提出了600元的賠償。但對方只賠400元。

FM全媒體記者守明隨后也聯(lián)系了經(jīng)營手機的商家黃女士。黃女士稱，自己只是專營手機店，并不負(fù)責(zé)修手機，因為是朋友介紹過來的，因此才介紹了長期合作的師傅幫忙維修。她說，要是自己當(dāng)天在場，可能會避免這個麻煩。

黃女士告訴記者，自己至今沒有收過吳女士一分修理費，師傅的錢還是她墊付的，雖然她也有一定責(zé)任，但吳女士也需要擔(dān)責(zé)，因為“手機本身就有問題”。

目前，黃女士已經(jīng)透過朋友轉(zhuǎn)賬了500元賠償金，因為不想朋友夾在中間為難，吳女士也同意了。

吳女士收到黃女士的賠償金500元

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律事務(wù)所周林律師表示，在這起糾紛中，手機修理商家要承擔(dān)更大的責(zé)任。

周律師認(rèn)為，從權(quán)衡雙方責(zé)任角度或者促進事情解決的角度分析，商家應(yīng)承擔(dān)三分之二的賠償，顧客承擔(dān)三分之一。