在嶗山區(qū)國(guó)展財(cái)富中心4樓的瑞美醫(yī)學(xué)美容診所，記者見到了專程從萊陽前來維權(quán)的吳女士，吳女士說，自己是經(jīng)朋友介紹，了解到了這家機(jī)構(gòu)，在3月份時(shí)做了微整手術(shù)。

吳女士說，自己雙眼皮的微整在術(shù)后3個(gè)月時(shí)，依然有不適的感覺，她也多次通過電話反映給瑞美醫(yī)學(xué)美容診所。起初診所方面給的說法是再等等。

吳女士：他們說再恢復(fù)恢復(fù)  等了兩個(gè)月八九月份又找他們  恢復(fù)的太難看了  我說怎么給我處理處理  說恢復(fù)恢復(fù)再看看  10月到11月  我開始來診所溝通  溝通沒有效果 再來的時(shí)候  就沒有老板  找了個(gè)員工（跟我談）。

瑞美醫(yī)學(xué)美容診所給吳女士的說法是，老板最近在忙新店裝修事宜，沒有時(shí)間與吳女士繼續(xù)協(xié)商，多番協(xié)商之后，瑞美醫(yī)學(xué)美容診所給吳女士這樣的方案。

吳女士：說要不回來做 要不愛找誰找誰  要不你就起訴 我現(xiàn)在是不同意 因?yàn)槲一�了將�?萬塊錢  到這做成這樣 我還有信心回來繼續(xù)做嗎 因?yàn)殡p眼皮太不自然了 他們說這東西沒法說  我現(xiàn)在覺得你挺自然的。

吳女士對(duì)微整的效果不滿意，提出退費(fèi)的訴求，瑞美醫(yī)學(xué)美容診所方面只同意繼續(xù)修復(fù)，不支持退費(fèi)。雙方有沒有協(xié)商的余地呢，還沒等記者進(jìn)門，瑞美醫(yī)學(xué)美容診所工作人員迎出來說，希望再同吳女士協(xié)商一次，稍后給出說法。

瑞美醫(yī)學(xué)美容診所 工作人員：簡(jiǎn)單總結(jié)一下 第一個(gè)點(diǎn) 審美是個(gè)人的 一會(huì)我去看看什么情況  第二個(gè)點(diǎn)是 如果說她對(duì)這個(gè)問題存在爭(zhēng)議  她走了合法渠道了  相關(guān)部門說沒有問題  她沒辦法了  又找了媒體來整我們。

一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商過后，吳女士從瑞美醫(yī)學(xué)美容診所出來，對(duì)于退費(fèi)一事，雙方再次無果而終。而在協(xié)商過后，瑞美醫(yī)學(xué)美容診所方面拒絕了記者進(jìn)入診所拍攝相關(guān)資質(zhì)，表示說能夠給出吳女士的答復(fù)是，選擇繼續(xù)在診所進(jìn)行修復(fù)，或者走訴訟的程序解決。

吳女士：說必須要在他們這做（修復(fù)） 我說可不可以換地方 你們把這個(gè)費(fèi)用補(bǔ)償  他們說不可能  說必須在我們家  再就是不愿意在我們家做的話 就去走司法（途徑）。

按照瑞美醫(yī)學(xué)美容診所工作人員的說法，診所方面認(rèn)為吳女士這次微整的效果至少達(dá)到了中上等，對(duì)吳女士反映的眼睛流淚和太陽穴鼓包問題，則認(rèn)為是吳女士的個(gè)人審美差異，不存在手術(shù)上的失誤。雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)和難點(diǎn)在于，吳女士對(duì)整容效果不滿意，瑞美醫(yī)學(xué)美容診所方面認(rèn)為沒問題，這個(gè)差異誰來界定，又怎么認(rèn)定損失呢？記者了解到，嶗山區(qū)衛(wèi)生健康局醫(yī)政醫(yī)管科已經(jīng)收取了關(guān)于手術(shù)的相關(guān)資料正在進(jìn)行調(diào)查，目前調(diào)查還在進(jìn)行中。