張女士的父親今年70歲，前不久老人因腿骨折在延安市中醫(yī)院康復(fù)科住院治療。1月26日下午，張女士帶老人到耳鼻喉科屈醫(yī)生處檢查聽力，檢查完后到另一診室做第二項(xiàng)治療時(shí)，卻被告知老人耳道出血，治療無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。隨后，張女士回去找屈醫(yī)生詢問(wèn)，“她不承認(rèn)是她造成的，說(shuō)是因?yàn)槎�屎太多�?dǎo)致的壓迫滲血。事情發(fā)生以后，他們既不承認(rèn)，也不積極處理”張女士說(shuō)。

張女士告訴記者，“事情發(fā)生后，我把情況反映到醫(yī)院醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科也做了記錄，醫(yī)務(wù)科說(shuō)第二天調(diào)查完再給我回復(fù)，第二天我沒(méi)等到回復(fù)，下午上班后我又找到醫(yī)務(wù)科，事情依然沒(méi)有得到更好地解決。并且之前應(yīng)允我‘讓老人不用再下來(lái)跑一趟，醫(yī)院的人上去治療’的事也沒(méi)有做到”

2月1日下午，記者通過(guò)電話聯(lián)系到耳鼻喉科屈醫(yī)生，屈醫(yī)生告訴記者，“沒(méi)有出血，是因?yàn)殚L(zhǎng)期不掏耳朵，外耳道皮膚受到壓迫造成炎癥，滲出流膿流血，這是一種正常的現(xiàn)象，不是我們掏破的，我給掏耳時(shí)老人親屬都在身邊，沒(méi)有掏出來(lái)一點(diǎn)血跡，檢查無(wú)法繼續(xù)是因?yàn)椴∪瞬慌浜��！?/p>

老人耳道內(nèi)傷口

對(duì)于屈醫(yī)生的解釋，張女士質(zhì)疑“我們?cè)趤?lái)檢查之前也沒(méi)有出血，為什么檢查完就出血了呢？因?yàn)槌鲅�老人的治療不能繼續(xù)，是不是應(yīng)該給我們一個(gè)合理的解釋？我們的訴求就是首先把老人的耳朵治好，其次，醫(yī)院一直拖著不給我們解決問(wèn)題，老人也沒(méi)能及時(shí)得到檢查治療，我們要求賠償精神損失�！�

老人耳朵血跡

2月2日下午，記者再次來(lái)到延安市中醫(yī)院，耳鼻喉科劉主任在調(diào)解時(shí)表示：“就目前來(lái)看，經(jīng)過(guò)我的處理，老人的耳朵已沒(méi)有任何問(wèn)題。至于對(duì)老人耳朵檢查的操作，不管在哪里、讓誰(shuí)看，都有出血的可能性，所以不排除是因?yàn)榍�醫(yī)生處理時(shí)造成出血的情況�！�，“事情發(fā)生后，存在很多溝通不到位的地方，我們科里開會(huì)已經(jīng)對(duì)屈醫(yī)生按照規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)也愿意承擔(dān)老人后續(xù)檢查耳朵的費(fèi)用�！�

張女士表示，能夠接受耳鼻喉科劉主任提出的對(duì)老人耳朵后續(xù)檢查的處理方案，但是對(duì)醫(yī)院在整個(gè)事件處理過(guò)程中的態(tài)度和方式不能接受，并且已經(jīng)向延安市衛(wèi)健委投訴。