2月3日晚上7點(diǎn)，茂名西站派出所接到旅客唐先生的電話求助稱，他的女友陶女士所乘坐的K836次列車，剛從茂名西站開出約5分鐘后，陶女士去了一趟洗手間，因?yàn)槭謾C(jī)沒拿穩(wěn)，剛好掉進(jìn)了蹲便器的排污管，最終滑落到鐵軌上，因此想請求民警幫助尋找。

民警：她坐在哪個車廂，在哪個車廂的廁所掉的（手機(jī)）？

唐先生：11號車，在茂名西（站）駛出了之后，4到6分鐘左右，她就去上廁所，一上廁所一拿出來就掉下去了。麻煩你們，因?yàn)槔锩娴馁Y料比較重要，（手）機(jī)得不得無所謂，但是手機(jī)卡比較重要，多謝。

據(jù)唐先生介紹，他的女友陶女士是一名生意人，因此她的手機(jī)中存有大量的賬單和客戶信息，不僅非常重要，而且都沒有進(jìn)行備份。接報后，茂名西站派出所立即出動民警進(jìn)行尋找，并根據(jù)唐先生提供的位置范圍進(jìn)行推算，終于在徒步大約4公里后的鐵軌上，找到了陶女士掉落的手機(jī)。

民警隨即聯(lián)系上了陶女士，雖然手機(jī)已被損壞，但陶女士表示，其中的一些重要數(shù)據(jù)還是可以恢復(fù)的，她向民警表達(dá)了謝意。目前，手機(jī)已由茂名西站派出所民警寄回到陶女士的手中。

民警也提醒廣大旅客，在列車上如廁前，盡量把衣服口袋內(nèi)的手機(jī)、錢包以及手表戒指等貴重物品放在裝有拉鏈的袋子中，或交由親友保管，以免遺失。