青島西海岸新區(qū)的張女士過春節(jié)的時候回了趟老家，回到青島一打開屋門，嚇了一跳。

張女士住在西海岸新區(qū)風(fēng)和日麗小區(qū)，正月初五從老家回來，一打開屋門，迎接自己的竟是一冰箱已經(jīng)腐爛的凍肉。

張女士說，小區(qū)用電是供電公司供給小區(qū)物業(yè)，物業(yè)再轉(zhuǎn)供給業(yè)主。大概三四年前，小區(qū)把后付費(fèi)的電表換成了預(yù)付費(fèi)的電表。2020年10月份，自己充了300元，按照以往的經(jīng)驗?zāi)苡梦鍌�多月，這才用了4個月，家里竟然停電了。張女士找到了物業(yè)。

張女士：物業(yè)說因為我電卡里面沒有錢了，里面只剩下了10塊錢，他把電給我停了，他說停這一下電就是為了告訴我，我電卡里沒有錢了，讓我去充值。我就非常不解，我里面還有10塊錢，憑什么給我停電。卡里明明還有10塊錢的電費(fèi)竟然就給停電了，再說了停電之前是不是應(yīng)該先提醒一下呢？

張女士：沒有任何提醒，短信提醒也沒有，(物業(yè))說斷電就是給我的提醒。物業(yè)給我的反饋是，問我為什么自己不查查，再一個就是我當(dāng)時預(yù)充300電費(fèi)，他給我說了一個很可笑的話就是，你為什么不充500、1000，就沒這事了。

自家的電費(fèi)還剩多少，按理說自己應(yīng)該有數(shù)才對，不過張女士說，查余額很麻煩。

張女士：網(wǎng)上任何地方我們都不能查詢電費(fèi)，也不能去繳納電費(fèi)，所以我根本不知道我這個電卡什么時候沒電。如果我想查詢我這個電什么時候沒電的話，我必須拿著電卡，去外面的電表箱，讓物業(yè)公司的人把電表箱打開，我才能看到多少余額。

張女士認(rèn)為，這次斷電就是因為物業(yè)沒有盡到提醒的義務(wù)，而且不應(yīng)該在電卡里還有10塊錢時給自己停電，因此物業(yè)應(yīng)該負(fù)責(zé)。那么到底是什么原因停電，行動員和張女士一起來到了康大物業(yè)公司風(fēng)和日麗客服中心。

物業(yè)客服中心的宋經(jīng)理表示，在業(yè)主自愿的情況下，業(yè)主把電表改成預(yù)付費(fèi)的，不具備提醒功能。并不是物業(yè)給張女士斷電了，而是張女士家的電卡快沒電了，電表自動斷電。物業(yè)對業(yè)主用電量的情況無法查詢，需要業(yè)主自行對電量查詢。

那么家里停電張女士為什么沒有接到任何的通知或者提醒？行動員來到了西海岸新區(qū)供電公司靈山灣供電所。供電所工作人員表示，供電公司只負(fù)責(zé)把電供到小區(qū)內(nèi)部的變壓器上，小區(qū)內(nèi)部所有關(guān)于供電的產(chǎn)權(quán)都屬于開發(fā)商，因此供電公司也無權(quán)干涉。至于提醒的義務(wù)，小區(qū)內(nèi)部的物業(yè)管理方式不一樣，他們無法回答。那么業(yè)主如果想并入供電公司的電路該如何操作呢，行動員電話聯(lián)系了國家電網(wǎng)山東省電力公司西海岸新區(qū)供電公司。

國家電網(wǎng)山東省電力公司西海岸新區(qū)供電公司工作人員：首先經(jīng)過物業(yè)同意，按照我們供電公司標(biāo)準(zhǔn)，把小區(qū)內(nèi)供電設(shè)備改造，改造符合標(biāo)準(zhǔn)后，移交給我們，前提是物業(yè)同意，再就是業(yè)主也得同意，這里面牽扯到改造的費(fèi)用，需要他們?nèi)珯?quán)出一下。

那么張女士可否通過法律途徑來維權(quán)呢，物業(yè)是否存在沒有盡到提醒的義務(wù)，物業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)張女士的損失呢。行動員電話咨詢了律師。