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進(jìn)退兩難！小伙購買成人用品竟遇上這樣的尷尬事

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2021-03-01

外地在武漢務(wù)工的小蔣，前陣子在一部24小時(shí)無人自助售賣機(jī)上購買了一件商品。讓他郁悶的是，付款后商品沒出來，而他也不知道怎么聯(lián)系商家要回貨款。

無人售貨機(jī)上購物

付了錢沒拿到商品

小蔣介紹，2月13號晚上，他在武漢市江岸區(qū)淌湖二村一個(gè)成人用品無人自助銷貨機(jī)上，購買了一件商品。

誰料，付完錢后，商品卻一直沒有出來。小蔣在無人售貨機(jī)周圍找了一圈，既沒有找到負(fù)責(zé)人，也沒有找到電話號碼。

小蔣是使用支付寶花唄支付的68元貨款。他也嘗試過通過支付寶平臺客服找到商家。然而，支付寶的客服人員回復(fù)說，他們也沒有商家的電話號碼，只能嘗試把這個(gè)情況提交，看能不能反饋給商家。

記者多渠道嘗試

輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上商家

記者在現(xiàn)場看到，這個(gè)自助販賣機(jī)表面的確沒有售后服務(wù)電話，電子屏幕上的服務(wù)熱線為：未設(shè)置。

記者前往該轄區(qū)所在的后湖質(zhì)量監(jiān)督管理所，工作人員表示，沒有商家名稱等信息，他們也沒法查詢。

于是記者又回到這個(gè)自助售賣機(jī)附近，輾轉(zhuǎn)找到了該棟房屋的房東，在房東的幫助下，記者終于通過電話，聯(lián)系上了自助售賣機(jī)的老板，韓先生。

韓先生表示，付款后沒出貨，可能是貨道上沒貨，也可能是貨道上的貨沒擺整齊，沒被推出來。他相信小蔣的情況是真實(shí)的，已經(jīng)第一時(shí)間將錢退給了小蔣。

韓先生介紹，顧客在選購支付前，其實(shí)手機(jī)屏幕下方會(huì)出現(xiàn)商家的聯(lián)系方式，小蔣當(dāng)時(shí)可能沒看到。至于為什么不在貨柜明顯的地方公示售后電話，韓先生表示，他是加盟的一家保健品用品店，具體都是加盟公司幫忙做的。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)加盟的銷售員隨便做了幾個(gè)橫幅就走了，并沒有留下在店內(nèi)韓先生的電話號碼。

無人售貨機(jī)要公示聯(lián)系電話嗎？

工商：無具體法規(guī)要求

記者走訪發(fā)現(xiàn)，街頭銷售飲品等類型的自助售賣機(jī)，大多都會(huì)公示客服電話，有的甚至還將營業(yè)執(zhí)照打印張貼在機(jī)身上。

對此，武漢市后湖質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員表示，自動(dòng)售賣機(jī)雖然無人值守，但也是營業(yè)主體，必須要有營業(yè)執(zhí)照。至于是否必須將營業(yè)執(zhí)照以及售后電話公示出來，目前沒有具體的法規(guī)要求。

TAGS：社會(huì) | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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