陳女士平時(shí)比較喜歡逛街購(gòu)物,3年前,她在世紀(jì)東方廣場(chǎng)的銀泰百貨一家叫“麥中林”的女裝里辦了一張卡,充5000元,送2500元。最近,她想起來卡里還有余額,就想去用用掉,沒想到到店里一看,這家女裝店居然關(guān)門了!這下陳女士急了,卡里還有3800多元呢,這可怎么辦?
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麥中林關(guān)門
3800余額怎么辦
這家叫“麥中林”的女裝品牌店在世紀(jì)東方廣場(chǎng)的銀泰百貨二樓,記者看到,店門口已經(jīng)攔起來了,店面里一件衣服都沒了。
陳女士當(dāng)初充值了5000元,麥中林又送了她2500元,她前前后后來這里買過二三回衣服,現(xiàn)在還剩下3800多元。
陳女士
2017年的時(shí)候充的,銀泰搞活動(dòng)充的卡,2019年的時(shí)候消費(fèi)過了,后來因?yàn)橐咔闆]出門逛街。現(xiàn)在我想來看看衣服,沒想到這家店關(guān)門了。
商家聯(lián)系不上
銀泰要不要負(fù)責(zé)?
發(fā)現(xiàn)店關(guān)門了以后,陳女士也嘗試聯(lián)系過店家,可惜一直沒聯(lián)系上。
后來,陳女士就找到了銀泰,她認(rèn)為,雖然這個(gè)卡不是銀泰發(fā)出來的,但當(dāng)初正是因?yàn)殂y泰搞活動(dòng),她才辦的這個(gè)卡,銀泰方面應(yīng)該負(fù)責(zé)?墒倾y泰方面給她的回復(fù),讓她很失望。
陳女士
銀泰說你打官司好了,叫我怎么打官司啊?我相信你們銀泰,我才去充值的。
陳女士告訴記者,她有麥中林老板的電話,可以再試著聯(lián)系一下,沒想到,這次居然接通了。
陳女士:你是麥中林老板嗎?
麥中林法人代表:是的。
陳女士:我在銀泰充了卡,你們麥中林現(xiàn)在關(guān)門了,那我的余錢怎么消費(fèi)?
麥中林法人代表:到江東銀泰去拿貨,跟那個(gè)銀泰的人說,我們衣服都放在那邊。
麥中林老板告訴陳女士,因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(255, 104, 39);">經(jīng)營(yíng)不善,他們已經(jīng)把店都關(guān)掉了。
記者也到網(wǎng)上一款專門查企業(yè)信息的軟件去查了一下,發(fā)現(xiàn)麥中林是一家寧波本地的服裝企業(yè),目前已經(jīng)被多家企業(yè)告上了法院,企業(yè)的法人代表也已經(jīng)被限制高消費(fèi)了。
看到記者在采訪,銀泰的工作人員走了過來,把記者叫到了辦公室。一個(gè)自稱是江東銀泰店的負(fù)責(zé)人接待了我們,不過他拒絕我們的采訪。
銀泰百貨江東店負(fù)責(zé)人
我們也找不到他了,他跑掉了。我們是在去年的12月份,已經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)打不通他電話了 。導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)欠薪了,也是勞動(dòng)局去仲裁,就是拿不到工資。我們只能把他的貨封存起來,把這個(gè)專柜封了 ,他也欠了我們的錢,他欠我們經(jīng)營(yíng)租賃場(chǎng)地錢。
陳女士挑選了3800元的衣服
銀泰的負(fù)責(zé)人告訴記者,法院的人也曾來過銀泰了解情況。麥中林走掉以后,確實(shí)還有一些衣服在他們地方。
銀泰百貨江東店負(fù)責(zé)人
我這里是代為保管和封存的,我不能動(dòng)這個(gè)貨。我沒有這個(gè)權(quán)利,我不想解釋這個(gè)東西。麥中林欠我錢,我是不是有權(quán)利暫時(shí)封存這個(gè)貨?但是我作為經(jīng)營(yíng)方,我可以讓你去挑貨,金額沒錯(cuò)的話,你一定要簽字簽下來。
銀泰負(fù)責(zé)人表示,同意陳女士拿3800的貨。陳女士倒也愿意接受這個(gè)方案,因?yàn)樗X得,如果想退卡里的錢,估計(jì)要很長(zhǎng)一段時(shí)間。
陳女士
那只好去拿了,合適的話拿走,不合適的話,送給討飯的好了,就這樣結(jié)束了。
這些衣服就放在麥中林店鋪的一間小房間里,陳女士在這些衣服里頭按照原價(jià)挑了3800左右的衣服,總算把卡里的錢用掉了。
陳女士
以后反正充卡總不會(huì)充了,怕了。 小金額一百兩百或許會(huì)充,大金額真的是不會(huì)充了 。
來發(fā)說
現(xiàn)在,這種先充值后消費(fèi)的糾紛確實(shí)很多,我們寧波為這個(gè)事情還專門出臺(tái)過商業(yè)預(yù)付卡爭(zhēng)議處理辦法,包括我們浙江省也出臺(tái)過《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》,《辦法》中提到,預(yù)付卡充值最多不能超過5000元。這些規(guī)定出臺(tái),也說明這一塊糾紛實(shí)在太多了,所以消費(fèi)者在辦卡之前,還是要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,提防此類事情的發(fā)生。
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