開車的時候大家都是通過儀表盤來看自己的車速,如果你開著開著發(fā)現(xiàn)車速盤竟然不轉了,是什么感覺?平潭的林先生就遭遇了這種情況。
林先生是在2019年的六月份
購買的這輛東風日產(chǎn)奇駿汽車,
2019年的十月份,
新車卻有了毛病。
林先生說他把車開到4s店后,
4s店也沒能排查出故障原因。
之后,車子儀表盤上
依然頻繁出現(xiàn)故障燈全亮的情況,
而每次一出現(xiàn)這問題,
他還得從福建平潭往返200多公里
將車開到位于福州的4s店
進行故障排查。
林先生說,按照4S店的要求,
車輛更換了發(fā)動機線束之后,
確實消停了一陣子,
但是讓他沒想到的是,
過了半年后
車子還是出現(xiàn)故障燈全亮的情況。
到了今年的3月份,
4s店又建議林先生再更換一個配件,
然而還是沒告知車子出現(xiàn)問題的原因。
在林先生看來,
只有排查到車輛
出現(xiàn)故障燈全亮的原因究竟是什么,
才能對癥下藥得去解決。
但是從一開始的更換發(fā)動機線束,
到如今需要更換abs防鎖死剎車系統(tǒng),
4S店一直都沒能給出
故障的根源是什么。
趙經(jīng)理表示,
汽車先后兩次需要更換配件,
是因為故障不一樣。
但是從陳先生錄下的視頻來看,
幾次故障表現(xiàn)出來
又都是儀表盤的故障燈全亮。
而對于產(chǎn)生故障的具體原因,
4S店表示,因為目前廠家并沒有告知,
所以他們也不清楚。
福州中升福瑞專營店售后服務部 趙經(jīng)理
我們作為售后管理人員,只是把這個數(shù)據(jù)分析給廠家,廠家進行分析完以后才給我們結論,沒寫說什么原因導致的。
記者介入后 雙方暫且達成一致意見
趙經(jīng)理表示,
目前4S店只能依照廠家的建議
先為林先生更換配件。
至于更換之后
是否還會出現(xiàn)相同的問題他們也不能保證。
對此林先生同意4s店試一試,
但同時他也提出了一些要求。
福州中升福瑞專營店售后服務部 趙經(jīng)理
會高于市場價回收你這輛車,今天也當著幫幫團的面,你如果后期擔心這個問題,我們可以上門為你服務,這都沒問題。
采訪當天,
林先生和東風日產(chǎn)中升福瑞專營店
暫時就更換配件以及后期的補償問題
達成了一致。
但是畢竟沒能給出故障原因,
對于林先生來說確實心里也難安。
對此記者也想說,
行車安全關系到生命安全,
我們也希望4s店在更換配件時,
也能夠盡快排查出清楚車輛故障原因,
給車主一個明確的答復。
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