青海經(jīng)濟生活頻道 報道

昨天我們欄目播出了一條于《四處籌錢購買商鋪 無法網(wǎng)簽申請退款》的新聞報道，節(jié)目中求助人竇全勞稱購買了西寧市水井巷廣場的商鋪無法進行網(wǎng)簽，準備退回首付款時，卻遇上開發(fā)商一拖再拖，后期我們的幫女郎也找到了該開發(fā)商對此事進行協(xié)調(diào)，開發(fā)商卻稱：若媒體報道，退款事宜再議。然而就在采訪結(jié)束的第二天，幫女郎再次接到了該開發(fā)商打來的電話，那么電話內(nèi)容究竟是什么？竇全勞的事情，是否有了新的進展呢？今天我們接著看。

竇全勞 求助人

我們家里真的有困難，我要的是我自己的錢，要的不是你們的錢，說實在的，我情緒激動也就激動了，我都不想活了，你說對嗎？我真的是沒有辦法了，有辦法的話，我也不會退，如果你不相信的話，你們公司派個代表，我今天帶著你們?nèi)ノ壹依锟匆幌�，我求求你們了�?/span>

家住西寧市湟中區(qū)甘河灘鎮(zhèn)的竇全勞于2019年的9月份，在西寧市水井巷廣場購買了一間商鋪，可在交了198098元的首付款之后，他卻遲遲等不到網(wǎng)簽。多次和開發(fā)商溝通后，開發(fā)商同意了竇全勞的退房申請，并且承諾會在約定的時間內(nèi)退款，但事情卻一拖再拖。無奈之下竇全勞找到了我們的幫女郎，希望能通過媒體，拿回自己的錢。

竇全勞 求助人

再就一直推，他們的意思就是說，他們什么時候有錢了，什么時候給我們？你這么一直推，推到什么時候？推到猴年馬月了，我家里的病人不行，家里的病人還要看病，我還欠了好多的外債，還要還債。

為了了解遲遲無法退款的原因，并且?guī)椭�竇全勞盡快拿到自己的首付款，后期幫女郎和竇全勞一同前往了西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，就此事進行近兩個多小時的協(xié)商。

楊經(jīng)理 西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部 負責(zé)人

明天上午12點之前，我們給你一個答復(fù)，然后也會在會議上刻意說到你的這種特殊情況，你們覺得怎么樣，好吧。你也別情緒化，好好好，經(jīng)理我給你道歉，沒必要。

在現(xiàn)場雙方就退款的相關(guān)事宜達成了一致意見。然而就在幫女郎一行人打算離開時，西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部的楊經(jīng)理卻突然表示，如果后期這件事情在媒體平臺播出，那么就雙方原本協(xié)商好的，關(guān)于第二天上午開會解決竇全勞退款的事情，就沒有必要再進行了。

幫女郎 善霞

如果我們這個節(jié)目后期播出的話，他這個事情你就不解決了，不是，這我就無權(quán)解決了，這是律師部門的事情，就是讓他們直接去起訴嗎？不是，去找我們的法務(wù)去解決，那你給一個法務(wù)的電話號碼，我們聯(lián)系一下，好的，那個你明天直接到律師那個地方去，你給個電話號碼吧！

幫女郎 善霞

   在幫女郎的參與和見證下，竇全勞和西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的之間的協(xié)商，最終未能達成統(tǒng)一意見。那么就在采訪結(jié)束的第二天，幫女郎善霞也是接到了西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部楊經(jīng)理打來的電話，他表示關(guān)于這件事目前他們公司有兩個解決方案，希望由竇全勞來做最后的抉擇。那么這兩個方案到是什么呢？

楊經(jīng)理 西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部負責(zé)人

是這樣的，我們今天早上在過會的時候，我們法務(wù)說了，那個竇全勞已經(jīng)開始進行，就是已經(jīng)起訴了我們公司了，他昨天沒有說，然后已經(jīng)起訴了公司，那就只能先走司法程序了，那您這邊協(xié)商解決之后，他那邊是可以撤訴的呀，是啊，我們現(xiàn)在是這樣子的，他只能是撤訴以后，我們才能協(xié)商解決，否則的話會走兩張皮。

西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部的楊經(jīng)理告訴幫女郎，他們現(xiàn)在將此事的主動權(quán)交給竇全勞，至于怎么選擇，完全由竇全勞來決定。

楊經(jīng)理 西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部負責(zé)人就

是他撤訴這之后這個事情能不能得到解決呢，能解決能解決，你們公司能不能給一個明確的答復(fù)或者是給一個保障能解決，我們今天會上已經(jīng)定了能夠解決，但是如果他現(xiàn)在繼續(xù)走司法程序的話，我們就建議她走司法程序，然后讓合議庭來解決，就協(xié)調(diào)解決這個事情，那我想問一下，那如果能解決的話，這個錢到底什么時候能退？這個事情你們會上討論了嗎？討論了什么時候退一次性退嗎？分兩次3月份和4月份陸續(xù)退完。就是2021年的3月份或4月份分兩次把這個錢全部退完是吧？對呀對呀對呀。

解說：電話中幫女郎也提出，鑒于西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司之前就有過兩次退款約定，但是都未能如期履行。當(dāng)幫女郎提出雙方是否能夠先協(xié)商解決此事，再由竇全勞進行撤訴時，楊經(jīng)理果斷拒絕了這個建議。

幫女郎 善霞

那既然能解決，干嘛要合議庭來解決這個事情，你們私底解決了之后，他直接撤訴了不行嗎？

楊經(jīng)理 西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部負責(zé)人

他撤訴的話是他先要撤訴，我們后才能去解決，不是說我們解決，然后后面他再去撤訴。

按照楊經(jīng)理所說，竇全勞的兩個選擇，其一就直接走法律程序，其二先去撤訴再進行協(xié)商。面對開發(fā)商如此強硬的態(tài)度，后期幫女郎善霞在和竇全勞溝通了一番后，再次撥通了楊經(jīng)理的電話。

幫女郎 善霞

他現(xiàn)在唯一擔(dān)心的就是自己撤訴之后，你們這個錢3月份和4月份給不到他的話，后期他還得起訴，還得出2000多塊錢的訴訟費。他的意思是再而三再而四自己往里貼的錢就越來越多了。

楊經(jīng)理 西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部負責(zé)人

是的，我是理解你的意思，我明白你想說啥，你說那這個里面現(xiàn)在法院已經(jīng)介入了，那就讓法院介入好了。我當(dāng)時也給他說了，如果是這個樣子的話你就讓合議庭來調(diào)解，再等無非也就是幾天時間，現(xiàn)在法院的工作效率也是很快的，然后由法院的調(diào)解書來決定這一切。

電話中，幫女郎試圖多次溝通，并且提出了能否提供公司負責(zé)人或是公司法務(wù)部電話的要求，但截至節(jié)目播出時，楊經(jīng)理一直未能提供。面對西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的這番態(tài)度，最終竇全勞決定拿起法律武器維護自身權(quán)益。

竇全勞 求助人

我就想問一下你那個事情怎么樣了？法院的判決書還沒有下來，那你們是已經(jīng)走司法程序了是吧？嗯，是合議庭的調(diào)解了嗎？沒有調(diào)解沒調(diào)解，直接開庭了直接開庭了，嗯，什么時候開的庭��？3月12號。那不是說有一個庭前調(diào)解嗎？直接沒有庭前調(diào)解嗎？我沒有同意。庭前調(diào)解的時候你沒有同意是吧？是的。

竇全勞告訴幫女郎，早在2021年的1月15日，他便將西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司起訴到了西寧市城中區(qū)人民法院。期間自己也曾有過撤訴的想法，但現(xiàn)在他一定要起訴到底。

竇全勞 求助人

因為我總是去他們那個地方好多次了，去了之后他們總是說給我給個方案，每次去都是說立方案，實際行動沒有，就是他們這種一而再再而三的態(tài)度讓你覺得不靠譜就是就是，然后你就直接拒絕了庭前調(diào)解，直接打官司了，對的。

后期的話你是什么想法，就是等判決書下來之后，向法院申請強制執(zhí)行，就盡快把錢拿到手對吧，對的，行行行，我這邊也就希望你盡快能把錢拿到手，如果法院的判決書下來了，我給你說，給你打電話，給我說一下，看那邊是怎么判的，或者是你把判決書給我拍個照片發(fā)過來一下，好吧，好好好。

那么在日常生活中，像竇全勞師傅這樣的事情并不是個例，廣大群眾在買房過程中該如何避免？如果權(quán)益受到了損害，又該如何正確維權(quán)呢？幫女郎也咨詢了律師。

王有毅 青海立詹律師事務(wù)所律師

那么在這起案件中，我們可以看到，因為開發(fā)商這邊無法辦理網(wǎng)簽，所以致使商鋪沒有辦法正常簽合同，這其實是已經(jīng)構(gòu)成了法律上的合同解除的事項了，也已經(jīng)是一種法定解除理由了。所以說消費者以此來解除合同是依法有據(jù)的，那么消費者這邊可以通過法律的途徑來解決，我們給他的意見是這樣子的，首先它可以進行法院正常起訴，然后在法院的主持下，雙方達成調(diào)解，最終由法院來給出一個調(diào)解書，這個調(diào)解書同樣具有強制執(zhí)行力，這樣的話對雙方來說都有好處，調(diào)解書是不上網(wǎng)的，對開發(fā)商來說的話，對他的聲譽也不會有太大的影響，并且以調(diào)解方式來解決的話，也更加有利于消費者去實現(xiàn)自己的訴權(quán)。

同時，律師也給大家提出了兩點建議。

青海立詹律師事務(wù)所 律師

首先從開發(fā)商簽訂房屋或者是商鋪的購買合同，最好能夠在前期了解一下房屋的一些手續(xù)是否齊全，然后第2個就是在合同中對于這些自身權(quán)益的保障去做一些相應(yīng)條款的設(shè)計，但是我們對于我們消費者來說的話，該做到的工作都是需要做到的。

幫女郎 善霞

   按照退房申請單上的約定，來進行退款。本是一件合情合理的事情，也是一件雙方私下就能協(xié)商解決的事情。最終卻因為西寧世紀佳和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的出爾反爾，被迫讓竇全勞師傅走上了對簿公堂的道路，那么在這里我們也希望通過法律的判決，早日讓竇全勞拿回屬于自己的錢。也希望開發(fā)商能夠做到內(nèi)不欺己，外不欺人，誠信至上，信以待人。好了，美麗幫女郎，天天幫你忙，善霞今天的忙就幫到這里了，如果您的身邊有什么事情需要幫忙，請撥打我們欄目熱線0971-5134567或者6123456。