陳先生的母親：我只想把我孩子的腿治療好，我家的全部都是靠著他，家里還有一個小孩，我沒有收入，只有退休工資，怎么負(fù)擔(dān)得了這么多……

陳先生：我從野貓井到都會大道，我是正常行駛，靠車道的右邊，他就從上面逆行下來，直接把我撞倒了。

李師傅：他是上坡，我是下坡，我逆行下去，我們就碰撞了一下，剛好就擦到他的腳，就把他的腳弄骨折了。送餐快超時了，我也沒有辦法，就是為了提高送餐的準(zhǔn)時率。

陳先生：到現(xiàn)在他們也沒有墊付，我打電話過去，他們有一種不想管的態(tài)度，保險公司說的是由他們公司先墊付后，再報(bào)保險。

物流公司工作站點(diǎn)負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：我們的騎手在外賣平臺上必須要買保險的，保險是我們和平安公司合作的。騎手在路上發(fā)生這樣的問題，他自己沒有錢，今天我們的領(lǐng)導(dǎo)也和他商量了，我們公司最多可以拿出兩萬給他墊付，剩下的由騎手自己想辦法。

外賣平臺投訴中心客服：這個是由相關(guān)的肇事者承擔(dān)，或者由對應(yīng)的責(zé)任主體承擔(dān)。責(zé)任主體是騎手。

記者：騎手是在工作過程中撞倒別人的。

外賣平臺投訴中心客服：騎手隸屬于對應(yīng)的配送公司，我們平臺跟配送公司是合作關(guān)系，我們跟騎手沒有直接關(guān)系，所以我們只能協(xié)助做溝通。

陳先生的妻子：如果不做手術(shù)，他的這條腿就廢掉了。外賣公司這么大一個平臺，你的騎手在路上逆行，發(fā)生這種情況，你應(yīng)該是以傷者為重，以人為本，先把傷者治好，這個錢最后保險公司也會打到你們賬戶上，沒必要這樣拖延。

陳先生的妻子：外賣平臺的騎手們，你們自己不愛惜自己，也請你們愛惜別人。你們的命不值錢嗎，還是別人的命不值錢？如果你們出事了，你們的家庭也會難過，我們出事了，也是我們家庭的悲劇。