新房還沒住上，光是物業(yè)費就已經(jīng)產(chǎn)生了1800多塊錢，而且還在不斷增加。不交這筆費用，就沒法兒收房、入住，交上這筆費用，感覺又像吃了啞巴虧。馬女士說了，事兒還得從2020年6月份，開發(fā)商交房那會兒說起。

馬女士：入戶門讓干活的給撞歪了，他們維修過很多次都不合格，還是沒有修好。投訴了幾次，差不多11月份才把門給我們換上。

因為入戶門的問題，馬女士在交房那天拒絕了收房。馬女士說，現(xiàn)在這扇門就是去年11月份，開發(fā)商才給換的，門的問題算是解決了，自己同意了收房，但是也沒能拿到鑰匙。

馬女士：我就準(zhǔn)備去收房子，但他們是讓我從2020年6月底那天開始收取物業(yè)費，我覺得就是不合理的，因為我一直沒收房，開發(fā)商非但沒有給我這一部分賠償，還反而讓我交這一部分物業(yè)費。

馬女士說，她第二次去收房的時候，開發(fā)商和物業(yè)的工作人員都讓她按照合同約定，從2020年6月30日房屋交付之日算起，補繳至11月的物業(yè)費，但馬女士覺得，既然是房子的問題導(dǎo)致沒有按照合同上的日期正常交付，那么物業(yè)費也不能再以合同上的交付日期向業(yè)主收費。

馬女士：不管他們誰承擔(dān)，不該由我們業(yè)主來承擔(dān)，是吧。就是我哪天收房子，物業(yè)費從哪天算起，我很早之前就打算來收房，但是一直是要求物業(yè)費從6月底開始收取的。

馬女士的說法不無道理，行動員看到，合同上也清清楚楚的表明了收取物業(yè)費的時間點就是2020年的6月30日。這筆物業(yè)費到底該不該交？又該由誰來交？行動員和馬女士一起來到了小區(qū)物業(yè)。

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：我們不是不合理，因為物業(yè)7月1號駐場之后肯定是要收取物業(yè)費的，合同上都帶著，沒有任何爭議。

行動員：物業(yè)費是向業(yè)主收取還是向開發(fā)商收呢？

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：這個問題就是你們跟開發(fā)商協(xié)商一下，看看你們雙方能不能達成一個協(xié)議，反正物業(yè)費是一定要收的。

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心工作人員的態(tài)度很明確，物業(yè)從7月1號正式入駐小區(qū)為業(yè)主們提供服務(wù)，收取物業(yè)費是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，至于馬女士的這種情況，沒有如期交付房屋而引發(fā)的物業(yè)費問題，還得找開發(fā)商協(xié)商解決。隨后，行動員和馬女士一起來到了中建錦繡城客戶關(guān)系中心。

行動員：房子沒有驗收之前，房子是屬于誰的？

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：這個房子屬于我們（開發(fā)商）的。

行動員：那么物業(yè)費應(yīng)該是什么時候向業(yè)主進行收取呢？

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：它是從交付之日開始，6月30號以后。行動員：她沒有驗收，業(yè)主沒有驗收。

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：這個合同上都帶著，我現(xiàn)在沒法答復(fù)你，我也不是領(lǐng)導(dǎo)，我只是普通的工作人員。

行動員：那您能不能幫我們聯(lián)系一下相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)？

錦繡城譽園物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：行行行，稍微一等，我先聯(lián)系聯(lián)系。

中建錦繡城客戶關(guān)系中心的這名工作人員表示，在預(yù)售合同上應(yīng)該有條款說明，不過并沒有核實查證，也沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面說明。

馬女士：開發(fā)商把這部分費用推給物業(yè)來承擔(dān)，物業(yè)又把這部分費用推給開發(fā)商。給我的回復(fù)，還是讓我等通知，說是要等一周左右。

那么，對于新房來說，收取物業(yè)費的標(biāo)準(zhǔn)，到底是應(yīng)該按照合同上約定的交付時間為準(zhǔn)，還是以實際的業(yè)主收房時間為準(zhǔn)？行動員跑了趟西海岸新區(qū)隱珠街道辦事處物業(yè)辦。

西海岸新區(qū)隱珠街道辦事處城市管理中心工作人員 宋坤：根據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，因為開發(fā)建設(shè)單位造成的業(yè)主無法收房，這期間的物業(yè)費應(yīng)該由開發(fā)建設(shè)單位負責(zé)承擔(dān)。近期我們也會聯(lián)合社區(qū)，找到業(yè)主和物業(yè)，一起協(xié)調(diào)這個問題，如果確實協(xié)調(diào)不成的話，也建議業(yè)主可以向市場監(jiān)管部門，提起執(zhí)法需求。

西海岸新區(qū)隱珠街道辦事處城市管理中心工作人員說，如果是因為開發(fā)商的問題造成的交付拖延，業(yè)主在收房前產(chǎn)生的物業(yè)費確實應(yīng)該由開發(fā)商承擔(dān)。但是截止節(jié)目播出前，行動員沒有收到開發(fā)商的回復(fù)。