日前，市民于先生向信網(wǎng)反映稱(chēng)，4月5日，他在青島醫(yī)保城藥品連鎖有限公司遼陽(yáng)東路第二分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)保城勁松八路店”)店員的推薦下，購(gòu)買(mǎi)了373元的維生素，但是回家后發(fā)現(xiàn)并非自己需要的，就回去想換貨，卻遭拒，“買(mǎi)的時(shí)候我跟店員說(shuō)得很清楚，但拿到了發(fā)現(xiàn)含量不是我要的那個(gè)。后來(lái)去換貨，告訴我藥品一經(jīng)賣(mài)出概不退換，但我買(mǎi)的不是藥品，維生素是保健品。”醫(yī)保城勁松八路店證實(shí)該事，并表示并非不退換而是要走流程。

于先生告訴信網(wǎng)，4月5日下午4點(diǎn)左右，他來(lái)到醫(yī)保城勁松八路店購(gòu)買(mǎi)維生素，“前一段檢查，醫(yī)生告說(shuō)需要維生素c和維生素e，維生素c每天吃800毫克，維生素e需要每天吃100毫克，所以我就想著問(wèn)好了再買(mǎi)。”于先生說(shuō)，在告知店員需求后，他以373元在該店購(gòu)買(mǎi)了維生素。

但是，到家之后于先生仔細(xì)查看所買(mǎi)的維生素c發(fā)現(xiàn)，每片的含量為52毫克，這跟他的需求并不相符，“如果按照每天800毫克來(lái)吃，這個(gè)維生素c我需要每天吃接近16片，這明顯不合適�！庇谙壬�說(shuō)，因此，他再次回到了醫(yī)保城勁松八路店想要換掉所買(mǎi)的維生素c，但沒(méi)想到被拒絕了，理由是藥品一經(jīng)售出概不退換，“我買(mǎi)的也不是藥品啊，維生素屬于保健品�！�

為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系到醫(yī)保城勁松八路店，工作人員表示，目前已經(jīng)在申請(qǐng)給于先生退換貨。那么，為何之前不給于先生退換貨?該工作人員解釋?zhuān)�他們并不是向于先生說(shuō)藥品售出概不退換，而是他們沒(méi)有退貨換貨權(quán)限，“因?yàn)樗幤肥鄢霾荒芡藫Q，我們主要賣(mài)藥品，所以店里沒(méi)有給顧客退換任何貨的權(quán)限，需要進(jìn)行申請(qǐng)才行。”

信網(wǎng)了解到，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范第一百七十三條中明確規(guī)定，除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。也就是說(shuō)，藥品在銷(xiāo)售過(guò)程中，確實(shí)存在售出無(wú)法退換的要求。但是，于先生所購(gòu)買(mǎi)的維生素并非藥品，按照藥品不退不換來(lái)處理，明顯不合適。

那么，醫(yī)保城門(mén)店沒(méi)有退換貨的權(quán)限，消費(fèi)者要退貨必須通過(guò)醫(yī)保城總部方面的審核，這是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成一定的不便?醫(yī)保城設(shè)置該程序的目的又是什么?信網(wǎng)向醫(yī)保城勁松八路店方面提出了此問(wèn)題，但是并未得到答復(fù)。

截止發(fā)稿信網(wǎng)了解到，目前醫(yī)保城勁松八路店已經(jīng)針對(duì)于先生一事提出申請(qǐng)，將對(duì)于先生所購(gòu)買(mǎi)的維生素c進(jìn)行退換貨處理。