融水市場監(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。今報通訊員廖克典 攝
所有投訴舉報中,商品類79件,排名前三位依次為一般食品類41件、交通工具類9件、家居用品類4件,主要反映食品變質(zhì)或混有異物,交通工具經(jīng)營者未履行“三包”責任或售后責任不到位、商家未按合同約定提供商品等。
假期首日,三江侗族自治縣和融水苗族自治縣因獨特的民族風情吸引了眾多游客,人氣爆棚。不少網(wǎng)友反映部分賓館酒店早已預定,一房難求。而沒有預定完的賓館酒店也水漲船高。(相關新聞)
服務類投訴舉報62件,排名前三位依次為餐飲和住宿服務27件、停車服務7件、銷售服務5件。主要反映餐飲店節(jié)假日期間不允許使用優(yōu)惠券卻未事先說明,或公示、酒店賓館假日期間漲價未做好價格公示,且未事先告知消費者、停車場違反明碼標價規(guī)定、預付卡消費糾紛等。
4月16日,滕女士來電反映,
其于4月5日通過支付寶預定三江縣某客棧的兩個標間房,分別支付121.46元和123.98元,入住時間均為4月16日。當日到店時,卻被告知三月三節(jié)假日標間漲價至300元/間,必須補足差價才能入住。該客棧預定頁面并未標注三月三假期漲價的相關信息,且漲價前商家并未提前電話告知,涉嫌坐地起價,她希望執(zhí)法人員協(xié)調(diào)商家全額退款。
融水市場監(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。今報通訊員廖克典 攝
對于網(wǎng)上反映的房價問題,融水市場監(jiān)管局局立即作出反應,15日、16日派出兩個工作組到各家賓館酒店進行檢查,共檢查酒店32家,景區(qū)5家賓館。
從收費記錄、收費收據(jù)、服務前臺以及攜程網(wǎng)等檢查,只有少部分酒店進行提價,提價幅度在50元左右,最高的行政套房收費729元,未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上反映亂收費的情況出現(xiàn),也未接到游客的任何消費投訴。
至于網(wǎng)友反映的三江住宿涉嫌坐地起價的問題,目前,三江市場監(jiān)管局還在調(diào)查處理中。
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