福建省閩侯縣的白女士
最近向記者反映
去年5月,她到一家美容店做了護(hù)膚祛斑
但現(xiàn)在,她臉上的斑
不僅又長出來,
而且越來越多,還很疼
這是怎么回事呢
百分百祛斑?
白女士:錢越交越多 臉越來越痛
白女士說,因?yàn)樽约耗樕系陌弑容^多
去年5月底
她到閩侯一家名叫
郡藝國際美容紋繡店做了祛斑美容
因?yàn)槭切麻_的店,折扣力度大
再加上商家的承諾
承若三個(gè)月以后
百分百治好
白女士二話不說就選擇了這家店
白女士說
本以為幾千元就可以搞定滿臉的斑
沒想到最后消費(fèi)了一萬多元錢
在祛斑的過程中
除了用之前花4000元買的產(chǎn)品之外
店家不停地推薦新的升級(jí)產(chǎn)品
白女士覺得既然已經(jīng)做了一半了
那就繼續(xù)使用
沒想到臉出現(xiàn)了問題
而且還會(huì)脫皮
脫完以后整張臉又黑又黃
“自己人”也中“招”?
吳女士:學(xué)徒變成消費(fèi)者 祛斑祛到臉脫皮
和白女士一樣在郡藝國際美容紋繡店
做祛斑美容的
還有吳女士
吳女士告訴記者
她原本是這家美容店的學(xué)徒
美容店老板推薦她使用祛斑產(chǎn)品
她就用了
吳女士說在使用的過程中
她的臉開始嚴(yán)重脫皮
很紅很緊繃
為了緩解皮膚出現(xiàn)的問題
吳女士說
美容店老板讓她繼續(xù)增加其他產(chǎn)品
這樣就會(huì)改善
吳女士也照做了
到底如何祛斑?
吳女士:一個(gè)流程至少七八瓶
兩位女士說,祛斑體驗(yàn)非常不好
除了把這些產(chǎn)品帶回家涂抹之外
還要定期地到店里接受儀器的治療
算下來每次涂臉都要用到十幾瓶產(chǎn)品
白女士給記者提供了幾張照片
沒來這家店做美容之前
確實(shí)臉頰兩側(cè)有不少斑
剛在這家店做美容不久
斑是明顯少了許多
但是現(xiàn)在,臉上的斑開始反彈
而吳女士現(xiàn)在的臉比白女士的更嚴(yán)重一些
眼周圍及臉頰兩邊都有斑
不僅如此還有紅血絲
皮膚也非常的薄
白女士:祛斑越祛越嚴(yán)重
美容店老板:她們的臉有好過
白女士多次找美容店
希望能給她個(gè)說法
但每次都無功而返
記者來到了郡藝國際美容紋繡店
這是一家開在商場內(nèi)的美容店
從招牌上可以看到
除了做臉部護(hù)理
這家美容店內(nèi)還有做美甲和紋身等項(xiàng)目
美容店老板告訴記者
兩位女士在店里祛斑期間雖然反反復(fù)復(fù)
但臉是有好過的
美容店只負(fù)責(zé)銷售?
老板:祛斑產(chǎn)品是化妝品公司的
美容店老板說
祛斑產(chǎn)品都是從化妝品公司進(jìn)貨的
幫客人做儀器導(dǎo)入
也是化妝品公司派人來做的
從美容店店老板拿出的工商營業(yè)執(zhí)照上
可以看到上面的經(jīng)營范圍是
美容服務(wù)、日用品零售
廠家愿退一半的錢
消費(fèi)者:美容店也要退錢
老板:跟我沒關(guān)系
美容店老板告訴記者
事情發(fā)生之后
她也帶著兩位女士到產(chǎn)品公司協(xié)商
公司愿意給白女士和吳女士
退總金額的百分之五十
但白女士和吳女士認(rèn)為除了化妝品公司退款外
美容院也需要退部分金額
對(duì)此,美容店老板說
但剩下的金額
他們店是不會(huì)退還的
律師:可向有關(guān)部門投訴 或向法院提起訴訟
協(xié)商無果
白女士和吳女士接下來該怎么維權(quán)呢
記者咨詢了律師
對(duì)于消費(fèi)者遇到這種情況,首先消費(fèi)者可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì) 以及市場監(jiān)督管理局去尋求幫助,讓有相關(guān)部門介入調(diào)查。如果相關(guān)部門調(diào)查還是不能解決消費(fèi)者困境的情況下,消費(fèi)者可以通過法律途徑來保護(hù)自己的合法權(quán)益,具體來說消費(fèi)者可以向法院去主張其因受到美容院承諾去購買以及產(chǎn)品后續(xù)的服務(wù),那消費(fèi)者首先要舉證,這個(gè)店家對(duì)其有進(jìn)行相關(guān)的承諾,同時(shí)目前沒有達(dá)到這個(gè)商家承諾的效果,那消費(fèi)者可以向商家去主張這個(gè)虛假宣傳而帶來的損失賠償責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者目前產(chǎn)生的皮膚損害,我們需要去具體來判斷產(chǎn)品本身有沒有問題,這個(gè)需要通過訴訟的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量鑒定。如果經(jīng)過鑒定這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題,那消費(fèi)者是可以向美容院,就是這個(gè)銷售方以及廠家就是生產(chǎn)者,一同要求其承擔(dān)連帶的賠償責(zé)任。
白女士告訴記者
目前她與吳女士已經(jīng)接受了產(chǎn)品公司的協(xié)商方案
退百分之五十
退回來的錢也已經(jīng)拿到
但對(duì)于美容店的部分
她們還會(huì)繼續(xù)找相關(guān)部門介入
在這里還是要給大家提個(gè)醒
愛美之心人皆有之
但是千萬不要
被精致的廣告和商家的承諾迷惑了雙眼
來源:融媒體資訊中心《現(xiàn)場》
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