福建建寧一男子在銀行取錢時 銀行職員不小心多給了1萬元 事后，職員向男子索要 他卻表示：銀行規(guī)定“離柜概不負(fù)責(zé)” 他不應(yīng)歸還這1萬元 這筆“意外之財(cái)”該何去何從？ 事件回顧 2020年11月10日，何某持卡到福建省建寧縣某銀行取款4萬元，銀行工作人員受理業(yè)務(wù)后因工作失誤從后側(cè)錢箱內(nèi)拿出5萬元支付給何某，何某取款后離開銀行。 后銀行工作人員在對賬時發(fā)現(xiàn)短款1萬元，經(jīng)工作人員回憶，并查看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)多給了何某1萬元。 之后，該銀行工作人員多次聯(lián)系何某要求返還該筆款項(xiàng)，何某拒不承認(rèn)并拒絕返還。無奈之下，銀行以不當(dāng)?shù)美麨橛?/strong>將何某訴至福建省建寧縣人民法院。 審理過程 案件審理過程中，何某不承認(rèn)自己多收取1萬元款項(xiàng)，但對其辦理取款4萬元業(yè)務(wù)無異議，并認(rèn)可“1扎人民幣”為1萬元的事實(shí)。 建寧法院認(rèn)為，銀行提供的三張視頻截圖及視頻錄像顯示，銀行工作人員從錢柜內(nèi)取出5扎人民幣放至何某身前的取款口，何某于10時25分18秒將4扎人民幣裝進(jìn)袋子；10時25分25秒，何某又將1扎人民幣裝進(jìn)袋子里。 上述證據(jù)可以證明，何某辦理取款4萬元業(yè)務(wù)，而銀行工作人員支付了5萬元，何某實(shí)際取走了5萬元。 何某卻指出銀行柜臺上寫了 “離柜概不負(fù)責(zé)”！ 審理結(jié)果 建寧法院審理認(rèn)為，何某多收取該1萬元款項(xiàng)沒有法律依據(jù)，其作為得利人，獲得了該利益建寧縣某銀行受到損失，此行為構(gòu)成不當(dāng)?shù)美�，何某�?yīng)對銀行的損失予以賠償。 話題討論： 離柜真的概不負(fù)責(zé)嗎？ 銀行工作人員失誤，憑什么讓儲戶歸還？ 銀行“離柜概不負(fù)責(zé)”是霸王條款嗎？ 這個條款可以視為格式條款。在該條款中，銀行免除了自己的義務(wù)，增加了對方的責(zé)任，在此種情況下，該條款本身無法律效力。 如果銀行給少了錢怎么辦？ 出現(xiàn)銀行少給錢的情況，儲戶不必著急。最直接有效的手段是，儲戶保留單據(jù)，并要求銀行調(diào)取監(jiān)控錄像。只要在民法典的規(guī)定和民訴法的期限內(nèi)，我們?nèi)匀豢梢灾鲝堃筱y行返還。 延伸閱讀：《民法典》新規(guī) 第九百八十五條 得利人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外： （二）債務(wù)到期之前的清償； （三）明知無給付義務(wù)而進(jìn)行的債務(wù)清償。 第九百八十六條 得利人不知道且不應(yīng)當(dāng)知道取得的利益沒有法律根據(jù)，取得的利益已經(jīng)不存在的，不承擔(dān)返還該利益的義務(wù)。 第九百八十七條 得利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道取得的利益沒有法律根據(jù)的，受損失的人可以請求得利人返還其取得的利益并依法賠償損失。
銀行職員在履職過程中間的失誤，而儲戶作為不當(dāng)?shù)美说膶?shí)際受益人，銀行有權(quán)向儲戶要求返還。
（一）為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付；
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