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鄒先生：“一月份給自己買了一塊生日禮物，買了一塊卡地亞的手表，三十歲的生日，現(xiàn)在這個表呢，就是走走停停，第一次走停是5月13號�！�

這塊手表買來花了42200塊錢。鄒先生說，發(fā)現(xiàn)手表停走后就聯(lián)系了杭州大廈卡地亞專柜，對方讓他到專柜處理。

鄒先生：“5月20號修好了，過來拿表，拿回家到了5月22號，又停掉了，她叫我（過來）再調(diào)一下，調(diào)了一下又走了，走到晚上的時候又停掉了，現(xiàn)在還是停的狀態(tài)，現(xiàn)在是九點(diǎn)五十，實際上是十一點(diǎn)半，感覺花了四萬多買了一個，買了一個比四十塊錢（都）不值的表�！�

鄒先生說，現(xiàn)在這塊表已經(jīng)修了兩次，他不想再折騰了。

鄒先生：“修的話會折舊，買塊表就拿來修，那誰都不想，我現(xiàn)在訴求就是，要么給我換，要么就給我退掉�！�

記者陪鄒先生找到杭州大廈卡地亞專柜，工作人員拿出一張服務(wù)單，顯示客戶送修的要求是：只檢測不維修。工作人員說，他們專柜沒有駐店技師，5月13號，他們把手表送到了杭州萬象城卡地亞專柜進(jìn)行處理。

杭州大廈卡地亞專柜工作人員：“內(nèi)容都在這上面，沒有給維修，只是做了檢測（檢測報告是什么）我們公司會跟你聯(lián)系的，因為我們不方便說。”

杭州大廈運(yùn)營管理部 羅經(jīng)理：“商場這邊也會跟進(jìn)服務(wù)，具體手表的話，廠家售后也會做這塊事情的�！�

后來，卡地亞公關(guān)公司工作人員聯(lián)系上記者，說兩次都只是做了消磁的快速服務(wù)，沒有檢測報告。

“卡地亞”公關(guān)公司代表 王經(jīng)理：“一定是送到總部維修中心去做評估維修是最保險的，但是這個顧客本身是拒絕這樣一個過程，所以就在店內(nèi)消磁處理，當(dāng)時就給顧客做了這個處理，在這個情況下，是沒有辦法幫客戶進(jìn)行退換貨處理�！�

王經(jīng)理說，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題可以在購買7天之內(nèi)包退換 ，15天之內(nèi)包換，鄒先生是三個月前購買的，不滿足退換貨的條件。因為在質(zhì)保期內(nèi)，建議把手表送到上海的卡地亞官方維修中心做進(jìn)一步檢測。鄒先生表示要考慮一下。