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廖女士是寧波白鶴社區(qū)一家快遞站點的負(fù)責(zé)人。她告訴記者，最近有好幾單不同的快遞，商家以消費(fèi)者已發(fā)起退款等理由，要求他們原路退回，可等包裹退回去后，商家又說東西被調(diào)包了。廖女士給記者看了快遞公司的后臺記錄，一位商家反饋，“我司發(fā)出的是一雙米白色鞋子，貴司為何退回一雙黑色鞋子”。

另一位商家說“內(nèi)物不符，我司發(fā)出的是一套西服，貴司退回的是棉馬甲”。

快遞站點負(fù)責(zé)人 廖女士：“這個不是我們弄的，因為我們寄過去是原路返回的，商家反饋說東西不一樣，我們才有點警覺�！�

采訪當(dāng)天，現(xiàn)場來了五六位快遞站點負(fù)責(zé)人，都表示遭遇了同樣的問題。石先生的站點被商家投訴后，他立馬派員工調(diào)查，發(fā)現(xiàn)出問題的包裹上，留的收件人號碼始終就是那么幾個。石先生說，他趕緊把存放在代收點的相關(guān)包裹取回來，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被調(diào)了包。

快遞站點負(fù)責(zé)人 石先生：“我讓商家提供內(nèi)物照片，商家也還沒提供給我，所以說這個件我也不敢退。東西不是他們的，那我還得賠錢（這不是有品名嗎，浴袍，這兒寫的是一件浴袍。您這個東西能展開，給我們看一下嗎？）臟臟的，穿過的�！�

標(biāo)簽上的“菱形華夫格浴袍”，現(xiàn)在變成了一件有點臟的長袖外套，石先生覺得很奇怪。他又現(xiàn)場拆封了一件包裹，發(fā)現(xiàn)有二次封裝的痕跡。

快遞站點負(fù)責(zé)人 石先生：“包裹調(diào)換了，然后用雙面膠粘回去（一般快遞會這么去封嗎）不會，快遞自帶封膠的，不會用雙面膠去封的，你看東西都不對了，都被調(diào)包了，應(yīng)該是毛毯（玄關(guān)防滑的）對，應(yīng)該是地毯（現(xiàn)在里面是什么東西）爛窗簾床單�！�

最先發(fā)現(xiàn)問題的廖女士告訴記者，最近一個星期，她已經(jīng)退了十幾個快件，都被商家投訴“內(nèi)物不符”，需要賠償?shù)慕痤~超過一千塊錢，接下來還可能面臨總部的處罰。因為包裹里的東西五花八門，而且對應(yīng)不同的商家，她排除了商家搗鬼的可能，把懷疑矛頭指向了收件人。

廖女士：“對比了一下，這個東西重量也不符，包裝有點破損，而且太多商家跟我反饋，這個東西不一樣。因為（監(jiān)控）視頻的話也看了一下�！�

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好端端的快遞，里面的東西在哪個環(huán)節(jié)被掉了包？廖女士提到的視頻，又拍到了些什么？

事情發(fā)生后，幾位快遞站點負(fù)責(zé)人排查了相關(guān)收件號碼的快遞，發(fā)現(xiàn)收件地址既不是住家也不是辦公樓，清一色的都是當(dāng)?shù)氐膴蕵窌�所或酒店。石先生去其中一家娛樂會所查了監(jiān)控，可以看到，會所前臺擺了幾個大框，送來的快遞就暫時寄存在這里。5月20號下午四點半，一名女子大包小包、連拖帶拽地取走了五六個包裹。

21號凌晨2點多，也是一名女子過來抱走了五六個包裹。兩人的身形看起來比較相似。

21號早晨6點半，兩名男子來到現(xiàn)場，將若干個包裹放下。

石先生懷疑，就是這幾個人把快遞調(diào)包后又還了回去。

石先生：“(您認(rèn)為這個女人拿的東西，和后來兩個男人還回去的東西，是同一個東西)一樣的（這么遠(yuǎn)的距離）但也不敢說百分之百，百分之九十是吧，不可能有這種人干這種事。大早上搭個出租車，過去送快遞。六點鐘早上，搭出租車過去送快遞，可能嗎，不現(xiàn)實�。�那么收件人是娛樂會所的工作人員嗎）打過電話，他自稱是的（娛樂會所有沒有核實過）我問過了，說沒有這個人�！�

廖女士：“（消費(fèi)者去取件，也不會有人驗證什么的）因為娛樂會所的話，它是晚上上班的�！�

幾位站點負(fù)責(zé)人告訴記者，一般來說，娛樂會所既沒有專業(yè)的快遞管理人員，也不會設(shè)置快遞柜，工作人員更不會過問收件人是誰。如果別有用心的人把快遞拿走、調(diào)包后再還回來，根本不會留下簽收記錄，這個時候，收件人再發(fā)起退款，商家就只能要求快遞公司原路退件。等于是，收件人拿回了錢，掉包人拿到了貨，損失的風(fēng)險則來到了商家和快遞公司頭上。當(dāng)然這里必須強(qiáng)調(diào)，以上這些目前只是各站點負(fù)責(zé)人的推測。記者發(fā)現(xiàn)，這些快遞雖然收件號碼相同，收件人名字卻頻繁更換。比如尾號529的號碼，收件人分別叫“小某”、“青某”、“蕭某”；

尾號056的號碼，收件人叫“某晨”和“某孟”。記者試著打了一下，只有尾號529的這位接通了。

尾號“529”的收件人：“我說我最近沒在寧波，沒有去取。東西不對勁，那我不清楚（他和您用同一個手機(jī)號碼）不可能，我這個號碼新辦的�！�

石先生又提供了一段視頻，一家娛樂會所的前臺附近，堆放了三四十個包裹，大部分都是視頻中這位女士的。視頻是會所的一位工作人員拍的，他告訴記者，當(dāng)時只是覺得好奇就隨手拍了。

某娛樂會所 工作人員：“一下子這么多快遞一個人的，你想想看，是不是很搞笑（不是你們這的人）不是（她當(dāng)時自稱叫什么，名字你有注意到嗎）反正她是什么，欣欣啊，友友啊，這些玩意都是她的，名字都不一樣的（為什么快遞點寫這里）�！�

某娛樂會所 工作人員：“我不知道啊，所以我跟她說，東西全部拿走，不要放我們這（確認(rèn)一下，這個號碼不是咱們的人）不是我們的人，打電話關(guān)機(jī)。”

會所的工作人員告訴記者，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響了經(jīng)營，現(xiàn)在前臺遇到寄存快遞干脆一律拒絕。目前，幾位快遞站點負(fù)責(zé)人都已向轄區(qū)派出所報警，他們也想提醒各位同行，如果遇到類似情況要提高警惕。