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團(tuán)購(gòu)小龍蝦套餐起糾紛 顧客質(zhì)疑分量少
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-06-02


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市民廖女士團(tuán)購(gòu)了一份168元的小龍蝦套餐，到店消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)物和商家宣傳圖片上的描述有些出入。為了這事，廖女士還和商家吵了起來(lái)。
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廖女士告訴記者，商家的宣傳圖片顯示，小龍蝦擺放整齊，個(gè)頭不小，分量十足，168元的套餐包含十斤小龍蝦和一些配菜。但當(dāng)實(shí)物端上桌后，廖女士覺(jué)得有些不大對(duì)勁�！拔覀儓F(tuán)的時(shí)候感覺(jué)盆都要冒出來(lái)那種，但是我們?nèi)コ缘臅r(shí)候，加上配菜，連個(gè)盆子都裝不滿的感覺(jué)，確實(shí)差得太多了�！�
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廖女士說(shuō)，自己比較喜歡吃小龍蝦，以前也買(mǎi)過(guò)十斤小龍蝦，自己在家做。她第一時(shí)間就覺(jué)得，商家的小龍蝦沒(méi)給夠。
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在和商家的溝通過(guò)程中，廖女士提出，雖然小龍蝦已經(jīng)經(jīng)過(guò)了處理，里面還有配菜和油，但整體上秤稱上一稱，也能從側(cè)面說(shuō)明點(diǎn)問(wèn)題�？傻谝淮紊铣�，稱出的整體重量不到六斤，雙方的爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)一步升級(jí)了。
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商家負(fù)責(zé)人周先生表示，他們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)生意不好做，宣傳十斤小龍蝦，卻只做八斤。他想表達(dá)的意思是，小龍蝦過(guò)油后，重量會(huì)縮水，十斤小龍蝦最終可能只有八斤的重量。
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周先生表示，第一次稱重時(shí)，電子秤的托盤(pán)搭在了旁邊的冰箱上，計(jì)量不準(zhǔn)。第二次，調(diào)整位置重新上秤，顯示已經(jīng)有九斤。去除配菜配料，差不多就是十斤小龍蝦過(guò)油后的重量。目前，雙方已經(jīng)就此事向12315反映。其實(shí)類似的消費(fèi)問(wèn)題并不少見(jiàn)，但如果雙方友好溝通，耐心解釋，也許就能避免一場(chǎng)糾紛。
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由于雙方各執(zhí)一詞，店內(nèi)監(jiān)控也沒(méi)有聲音，真相如何我們一時(shí)難以判斷，但遇到類似問(wèn)題，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，消費(fèi)者也要保持理性。

（第1眼-重慶廣電記者 徐煊）

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