最近,家住石家莊市親親小鎮(zhèn)的劉大哥有點上火,他家樓下的裝飾店,在樓體外墻上,打了三個直徑約15厘米的窟窿眼,而這三個窟窿眼,劉大哥是越看越變扭,越看越擔心。 這個比那個還早,這邊一個,還有那邊墻上一個。(打的時候你當時制止了嗎)制止了,當時俺們樓上全下來了 。 下來我們就制止了,人家就不服氣唄,就說你告我吧,你去物業(yè)告我吧,你去法院告我吧。 樓下裝飾店老板對打眼這事的態(tài)度,讓劉大哥他們感覺非常不滿。他們告訴記者,去年裝飾店就在墻上打過眼,后來又被堵上了。 石家莊市親親小鎮(zhèn)居民 劉大哥: 我感覺太肆無忌憚了 說開窗戶就開窗戶 說打眼就打眼 那一樓裝飾店為什么要打眼呢?記者來到了裝飾店門口,卻并沒有見到老板,只好撥打了門臉上的電話。 記者:你好,我們電視臺的,居民反映墻上打眼的事兒,你能說一下嗎? 裝飾店老板:我說啥啊,犯法嗎,這個讓你管了嗎,上法院起訴就行了, 誰都不好使,就法院好使,起訴就行了。 裝飾店的老板態(tài)度強硬,無法溝通。記者只好趕到親親小鎮(zhèn)物業(yè)了解情況。 他那個意思打那幾個眼不礙事兒,我們和他說了好幾次了,影響到上下樓鄰居,和他說好幾次了,我們只能是督促,和他說唄,我們已經(jīng)報到高營鎮(zhèn)了。 隨后記者又電話聯(lián)系了石家莊市高營鎮(zhèn)政府,不一會工作人員來到了現(xiàn)場。 這個眼根據(jù)這個情況,他應該和業(yè)主互相協(xié)調(diào),到底是干什么的還不太清楚,下一步進行了解,第二經(jīng)過業(yè)主包括居委會,包括政府部門看看他是否允許,有沒有必要。 居民:打這個眼和他干什么用是不是有必然聯(lián)系,他就說有一萬個理由,這個眼允不允許打。 第一我認為打這個眼,上下這么多層,經(jīng)過協(xié)調(diào)看看是干什么的,允不允許在外面打眼, 墻體上打眼肯定是不允許 。你們把問題反映清楚,根據(jù)有關規(guī)定我們再找他,再約談他,如果他違規(guī)違法,我們會依法依規(guī)讓他恢復,必要時對他進行處罰。 主播銳評 咱們先不說,在這墻體上打眼到底合不合適。單就裝飾店老板的這個態(tài)度,我就覺得真是讓人厭惡,真不知道您是來這開店做生意的,還是故意跟鄰居作對拉仇恨的。有矛盾,有問題,咱們該解決解決,該溝通溝通。什么都還沒說呢,就說你告我吧,你告我吧,您這潛臺詞的意思是,你們告吧,告了我也不怕。記者跟您聯(lián)系,你這也是態(tài)度惡劣,滿臉的抵觸。我是真不明白,不讓您在墻上打眼,您是賠錢了還是受大委屈了,反應這么強烈和激動。咱換位思考一下,要是您家住在這,樓下一商戶這么打眼,您又是什么反應呢?凡事不能總是想著自己,你也得考慮一下其他人的感受。都說和氣生財,和氣生財,您這是光生氣了,和和財也就沒了。所以,把您的脾氣收一收,把您的行為先停一停,聽聽居民什么意見,在看看相關的規(guī)定,最后到底該怎么做。我相信你自己就會有自己的判斷。作為物業(yè),我們不要老是一種想管、管不了的態(tài)度,這樣的事情原來就發(fā)生過,為什么現(xiàn)在又發(fā)生了呢?如果這次解決了,你們可以保證以后都不會有這樣的情況發(fā)生嗎?要是真的再次發(fā)生了,我們又該怎么辦呢?墻上是一個洞接著一個洞,我想業(yè)主對你們的信任也快成了千瘡百孔。對于咱們相關職能部門,我想說,事情雖然不大,但是對于涉及到的百姓,大家都非常在意。咱們能不能多站在群眾角度看待問題,通過各種途徑,主動排摸、深入調(diào)節(jié),尤其注意認真傾聽群眾的意見和建議,有問題依法依規(guī)的處理,有糾紛以情以理的調(diào)節(jié)。處理問題應該以最快的速度加以整改解決,盡可能把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段,切勿等到問題由小變大了,媒體關注了,才手忙腳亂的處置。說到底,能不能及時發(fā)現(xiàn)并有效解決問題,不但需要熟悉政策和果斷處理,更要樹立以民為中心的理念。
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