王先生2020年8月13日

在位于南二環(huán)的河北跨世之星汽車貿(mào)易有限公司

購買的了一輛奔馳E300L

然而車輛僅行駛了5900公里左右的時(shí)候

就出現(xiàn)了問題

發(fā)現(xiàn)機(jī)油報(bào)警的情況之后

王先生立即跟4s店工作人員聯(lián)系

并于第二天將車輛開到4s店進(jìn)行檢測(cè)

就這樣王先生做了買車后的首次保養(yǎng)

本以為這次萬無一失了

然而意想不到的是

做完首保后不久

車再次出現(xiàn)機(jī)油報(bào)警的情況

王先生這次意識(shí)到

自己的車輛出現(xiàn)的問題不簡單

于是再一次將車開到4S店

一番檢測(cè)之后

4s店給王先生做出了這樣的答復(fù)

剛買的車就要維修發(fā)動(dòng)機(jī)

火花塞、氣缸墊、密封圈一系列換下來

4s店給開出的這張密密麻麻的報(bào)價(jià)單

徹底惹怒了王先生

機(jī)油燈頻頻亮起

是什么原因造成的

4S店避而不談

所謂問病處方 對(duì)癥下藥

沒有了解病因

上來就是一頓“下藥“”的猛操作

讓王先生無法接受

對(duì)于工作人員的這一解釋

王先生不認(rèn)可

因?yàn)榘凑漳壳皺C(jī)油使用程度來講

他車的機(jī)油消耗很嚴(yán)重

如果按照4s店工作人員的說法

每一千公里消耗0.8升機(jī)油的話

那么行駛一萬公里就需要消耗8升

而王先生的這輛奔馳車

加到正常標(biāo)準(zhǔn)需要6.5升

跑7000公里機(jī)油就會(huì)耗干

根本等不到廠家所要求的

一萬公里進(jìn)行一次保養(yǎng)

王先生說

在購車的時(shí)候

4S店工作人員承諾

會(huì)將新車交付到車主手中之前

對(duì)車輛各項(xiàng)油液、燈光等進(jìn)行檢查

但是當(dāng)時(shí)僅僅行駛5900公里左右

就出現(xiàn)機(jī)油報(bào)警的情況

這也讓他對(duì)4s店

是否進(jìn)行了售前檢查存有懷疑

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王先生認(rèn)為

既然4S店現(xiàn)在承認(rèn)自己的奔馳車

在第一次出現(xiàn)缺機(jī)油的時(shí)候

就屬于異常情況

那為什么在第一次進(jìn)行維修的時(shí)候

沒有做出維修記錄呢？

既然4s店工作人員承認(rèn)自己車輛有問題

那么對(duì)于檢測(cè)結(jié)果自己理應(yīng)有知情權(quán)

4s店不知什么原因

遲遲不肯出示檢測(cè)報(bào)告

對(duì)于目前奔馳車所遇到的情況

除了維修

給出的四次保養(yǎng)

發(fā)動(dòng)機(jī)延保一年的補(bǔ)償方案

王先生表示不能接受

車買了還沒一年

就需要維修發(fā)動(dòng)機(jī)

到底能不能徹底解決問題不說

自己的車輛也會(huì)隨著維修大大貶值

在節(jié)目播出之前

4s店再次跟王先生進(jìn)行電話溝通

將賠償方案調(diào)整為：

正常維修發(fā)動(dòng)機(jī)

并且延保兩年

贈(zèng)送兩次保養(yǎng)

對(duì)于這個(gè)賠償方案

王先生表示依然不能接受

那么王先生這輛奔馳的問題

到底屬不屬于王先生所說的燒機(jī)油

為什么檢測(cè)報(bào)告不能給消費(fèi)者看呢？

對(duì)于這一系列問題

我們將繼續(xù)和奔馳廠家進(jìn)行聯(lián)系

對(duì)于王先生這輛奔馳車的情況

我們將持續(xù)關(guān)注

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