福建廈門市民林先生2018年8月在寶馬授權(quán)4S店廈門市同安區(qū)威士寶汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛寶馬X1汽車。如今車輛還在質(zhì)保期之內(nèi)，可車子右前大燈的燈罩上卻出現(xiàn)了很多密密麻麻的裂痕，就像蜘蛛網(wǎng)一樣。

林先生說，其實在去年10月份的時候他就發(fā)現(xiàn)大燈有裂紋，但當(dāng)時并沒有在意，一年過去情況越發(fā)嚴(yán)重。今年4月車主就開始和4S店對接，但得到的說法是不能保修，要求車主自費(fèi)更換，需花費(fèi)15000元。

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目前，這些裂紋已經(jīng)影響了車燈亮度，如果不進(jìn)行更換的話，會持續(xù)影響夜間行車的照明效果，存在安全隱患。林先生表示，他也咨詢過其他維修點(diǎn)，得到一種解釋是說，由于燈罩存在質(zhì)量問題，經(jīng)受不住大燈的高溫，提前老化，才出現(xiàn)了裂紋。

福建新聞廣播“新聞三劍客”從廈門威士寶汽車銷售服務(wù)有限公司開具的相關(guān)單據(jù)上看到，4S店承認(rèn)右前大燈存在龜裂老化，可是又明確寫出“不支持保修更換右前大燈”，至于不保修的原因并沒有解釋。

【照片放大后的裂紋】

“新聞三劍客”在網(wǎng)絡(luò)搜索中發(fā)現(xiàn)，類似林先生這樣出現(xiàn)寶馬大燈燈罩無故龜裂的情況還有很多，涉及3系、5系等不同車型。

【不同的寶馬車主在不同平臺上傳的燈罩龜裂照片】

在投訴中，網(wǎng)友均表示是偶然發(fā)現(xiàn)燈罩龜裂，并且?guī)缀醵荚?年左右發(fā)生，而投訴的原因也是因為4S店不予保修。

【其他寶馬車主的投訴】

“新聞三劍客”也聯(lián)系了廈門威士寶4S店，一位負(fù)責(zé)售后工作的王經(jīng)理回應(yīng)，他們將車主的訴求和相關(guān)材料提交給了廠家，是廠家駁回了免費(fèi)質(zhì)保的訴求。王經(jīng)理稱，廠方那邊給的鑒定是由于天氣冷熱、氣壓強(qiáng)弱等其他自然原因造成，屬于正常消耗，所以不予理賠。另外，4S店方面也發(fā)現(xiàn)大燈表面有刮擦痕跡，懷疑也可能是因為刮擦，造成大燈受力不均勻，在風(fēng)阻的壓力下導(dǎo)致上部分龜裂。

【4S店圈出的刮痕】

王經(jīng)理表示，現(xiàn)在4S店愿意承擔(dān)一部分費(fèi)用，但車主并未同意。之后，“新聞三劍客”又以媒體記者的身份，再次聯(lián)系了寶馬廠家，后續(xù)進(jìn)展將繼續(xù)關(guān)注。