在烏當(dāng)區(qū)這個小區(qū)里，記者看到一個社區(qū)生鮮智慧微菜場，據(jù)附近的居民說，這個生鮮柜，每天都會有一些新鮮的蔬菜水果以及雞鴨魚肉等，只要掃描玻璃上方的二維碼，就可以掃碼開柜選購商品。附近的很多居民就在這個APP里面充值了很多的錢。但現(xiàn)在，可以看到這個冰柜是空蕩蕩的，什么都沒有，充值的錢、剩下的一些會員費用應(yīng)該怎么辦呢?

袁阿姨：我就充了3000，因為最主要是方便。

小區(qū)居民告訴記者，蔬菜柜的到來方便了大家的生活，因為價格便宜，菜品新鮮，大家都紛紛充值了會員卡。

袁阿姨：充500送100，充1000送200。充3000送3000，是這樣的情況。

王阿姨： 剛搬來小區(qū)的時候，離菜市場特別遠(yuǎn)，生活很不方便，我們一開始都很高興的，可后來就沒有了。

記者了解到，蔬菜柜不營業(yè)后，今年三月有相關(guān)工作人員在現(xiàn)場，對會員的剩余金額進行記錄，并且告知大家會退還卡上的余額。

袁阿姨：當(dāng)時他退了一部分，退了600塊錢，但是我還有差不多900塊錢沒有退給我。

現(xiàn)在，小區(qū)居民已經(jīng)找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，買菜不方便不說，卡上余額也不知道找誰能要回來。記者撥打負(fù)責(zé)人的電話，顯示是空號。

小區(qū)居民告訴記者，在他們的小區(qū)里面有三個這樣的微菜場，但現(xiàn)在冰柜都是空空如也。隨后記者在這附近找到了他們的加盟熱線、客服熱線、以及在冰柜上面的溫馨提示的所有號碼，記者挨個全部打過去，不是打不通，就是無人接聽。

王阿姨：剛開始有人回話，也有人站在冰柜旁邊就跟我們說，不要著急，我們會馬上把所有的錢都退還給你們，但到了現(xiàn)在時間一長，就一點消息都沒有了。

而對于現(xiàn)在的情況，大家一致認(rèn)為，如果不能繼續(xù)提供服務(wù)，就應(yīng)該如數(shù)歸還充值的錢。

袁阿姨：沒有人回復(fù)，也沒有人管，沒有人理你。

小區(qū)業(yè)主：社區(qū)這個微菜場，經(jīng)過物業(yè)才能進到我們小區(qū)，損失的這個錢，他們物業(yè)應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。

隨后記者和小區(qū)業(yè)主一起來到了小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心了解情況，希望通過物業(yè)找到微菜場的負(fù)責(zé)人。物業(yè)工作人員告訴記者，了解情況的相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，之后會進行回復(fù)。一個半小時之后，記者接到了物業(yè)工作人員小張的電話。

【電話采訪】物業(yè)服務(wù)中心 工作人員 小張：其實我們也是受害者一方，因為他們經(jīng)營狀況不好，在我們小區(qū)里擺放的生鮮柜，包括水電費都還欠著。

小張告訴記者，出現(xiàn)這樣的情況，物業(yè)方也感到非常無奈，目前正在向市場監(jiān)督管理局尋求幫助，希望能盡快解決問題。

【電話采訪】物業(yè)服務(wù)中心 工作人員 小張：商務(wù)局或者市場監(jiān)督局或者工商局這些尋求幫助，他們說了，約談企業(yè)督促把之前的承諾盡快落實�，F(xiàn)在他們公司已經(jīng)成立了一個退款小組，正在處理退款問題。另外如果經(jīng)營狀況不好，退不了錢，那么恢復(fù)經(jīng)營。

小張表示，他們也正在協(xié)商蔬菜柜恢復(fù)正常供貨，讓居民們將余額消費完畢，并表示會繼續(xù)和對方溝通，處理好這件事。